Voyages en groupes: FTI vise un CA multiplié par deux en 2019

Production
Axel Mazerolles, DG de FTI Voyages, et Franck Gomes, responsable commercial groupes depuis avril 2018.

FTI a mis en place cet été un outil on-line spécial groupes. Le TO enregistre déjà « 6 fois plus de demandes, à date, de la part des agents de voyages. » Le tour-opérateur a embauché Franck Gomes, un spécialiste des groupes au printemps 2018.

 

Axel Mazerolles, directeur général de FTI Voyages, est enthousiaste! Sur l’exercice 2018 qui sera clos au 31 octobre, il annonce « une très belle croissance de CA à deux chiffres ». Un résultat qu’il doit à des destinations (Turquie, Egypte) « délaissées ou oubliées par les autres TO », mais aussi et surtout à d’autres (Grèce, Espagne), plus classiques.

 

Pénétration du marché individuels

« Les agences de voyages ont pris le réflexe de vente FTI » assure le DG. Avec le « dynamic packaging » et son « outil technologique ultra-moderne », les possibilités de départ depuis toute la France ont été multipliées. FTI Voyages est ainsi « sorti de ses frontières naturelles de l’est de la France« .

 

En 5 ans, FTI Voyages a donc conquis une place sur le marché des individuels. Le TO français avait annoncé 90 M€ de CA en 2017 pour 110.000 pax. Sur 2018, les chiffres seront dévoilés « bientôt ». Pour 2019, le TO a décidé de se lancer sérieusement sur les clubs et… le marché groupes.

 

Un outil spécial groupes

Déjà, il a recruté un spécialiste des groupes, Franck Gomes (ex-Jet tours, Look…) qui a procédé à un audit en juin. Premier constat: « Le service groupes était embryonnaire pour un TO de cette taille ». Le nouveau responsable groupes de FTI est donc allé « à la rencontre des clients du TO pour écouter leurs demandes ».

 

Objectif : doubler le CA groupes à 6 M€ en 2019. Avec quels clients ? « Des autocaristes, des groupistes, et les cellules groupes de réseaux d’agences de voyages » explique Franck Gomes. « Le B2B c’est 100% de notre priorité » rappelle Axel Mazerolles.

 

FTI a donc préparé un nouvel outil spécifique groupes. Sur son site FTIpro, les agents de voyages y ont accès via un nouvel onglet. « En 3 mois, on a créé 6 fonctionnalités, détaille Franck Gomes. Les agents de voyages peuvent y trouver la grille des prix à un an du départ, un outil de devis en quelques clics et l’estimation du stock par vol. On y a ajouté un programme d’excursions avant départ, les formalités d’entrée et de sortie et la possibilité de télécharger photos et vidéos. »

 

Une feuille de route sur des axes prioritaires

Pourquoi ce développement des groupes ? L’intérêt est multiple. Ce segment de marché est à la fois générateur de trésorerie et indicateur de tendance. Avec des ventes réalisées entre 8 et 14 mois avant le départ, le TO peut mieux « piloter » les remplissages, les stocks et les prix. FTI prend en effet plus de risques en charters (jusqu’à 6 avions sur l’Egypte cet été) et veut consolider ses engagements.

 

Cet hiver 2018-2019, le tour-opérateur, on l’a dit, va se lancer sur le marché des clubs avec 4 destinations: Hurghada (Egypte), Bodrum (Turquie), Ras al Khaimah (EAU) et Agadir (Maroc). Naturellement, les agences de voyages groupes se voient proposer ces destinations mais aussi les grands classiques : Canaries (Ténériffe), Baléares (Palma) et Crète.

 

En tout, le portefeuille groupes de FTI compte 78 destinations, en moyen-courrier. Des envies sur le long-courrier? « Pourquoi pas, répond Franck Gomes. Mais le circuit est un autre métier. Pour cela, nous devrons faire appel à d’autres compétences. » En attendant, le TO se félicite d’avoir reçu, « à date, six fois plus de demandes groupes » que l’an dernier.

 

« Le potentiel de développement sur les groupes est énorme » affirme Axel Mazerolles. Le DG de FTI Voyages et son responsable groupes auront l’occasion de le vérifier au prochain IFTM Top Resa à Paris. « Sur le marché des groupes, nous avons lancé la première étape cet été. Beaucoup d’autres vont suivre », prévient Axel Mazerolles.

Publié par Myriam Abergel

Journaliste - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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