Le Club Premium au coeur des 10e Forces de vente de l'Afat

Ce froid exceptionnel n'a cependant pas gelé les esprits ; il a même stimulé les échanges entre vendeurs et fournisseurs sur la valeur ajoutée, thème central de ce séminaire. Actualité oblige, le Club Premium a été au cœur d'une bonne partie des débats. "Le Club Premium a été créé pour aider les vendeurs à devenir meilleurs", explique Jean-Pierre Mas, président de l'Afat, avant d'en exposer les avantages aux vendeurs. A travers l'engagement de ces 5 TO, références incontournables du voyage, les vendeurs devraient bénéficier d'un maximum de sécurité et de tranquillité dans la vente du produit. Car ils peuvent s'appuyer sur des partenaires fiables, capables de leur fournir une certaine qualité de service, une écoute particulière dans l'accompagnement de la vente et de l'après-vente ainsi qu'une formation adaptée. Cela devrait se traduire par des efforts portés sur l'informatisation des réservations afin que le vendeur puisse consacrer davantage de temps à la vente plutôt qu'à la billetterie. Autre concrétisation : des programmes de formation optimisés avec de nombreux éductours, des participations aux opérations du réseau (universités, thématiques…) et des facilités accordées pour les vacances personnelles. Néanmoins, "le club Premium sera ce que les agents en feront", prévient Jean-Pierre Mas qui insiste sur la réciprocité des relations au sein du club. Les TO ont d'ailleurs rappelé qu'ils comptaient sur un retour d'information de la part des vendeurs afin d'adapter au mieux leur offre de production et connaître leurs attentes en termes de formation. Des engagements qui seront précisés lors de la signature des contrats prévue fin janvier.
Les Certifiés printemps-été 2004
Pour créer de la valeur ajoutée, l'agence de voyages doit se différencier de ses concurrentes. Partant de ce principe, Afat Voyages a choisi de mettre l'accent sur l'une de ses spécificités : "les Certifiés". La sélection printemps-été 2004 de la brochure, qui réunit pour sa 9e édition quelque 33 partenaires, arrivera en agences à partir du 20 janvier prochain. Parmi les nouveaux Certifiés, Austral-Lagons, Gaéland Ashling, Atlantica Tours, Thalatel, Disneyland Paris et Forfait Flash font leur apparition. La production des TO du Club Premium monte en puissance avec 8 produits Fram (contre 1 dans la précédente brochure), 6 produits Jet tours (contre 4), 4 produits Costa et 2 produits Asia. Les Certifiés seront mis à l'honneur à l'occasion du prochain road-show Afat qui fera étape dans 9 villes du 27 janvier au 25 février.