Le groupe Mondial Assistance, dont Elvia est une filiale, a enregistré en 2003 un résultat net après impôts de 15,6 millions d'euros "en ligne avec [ses] objectifs".
Alain Demissy, président de l'entité, précise néanmoins que l'activité "assurance voyage" a été "la plus fortement touchée par le contexte international et la crise du tourisme organisé avec une décroissance de 5 %". Il souligne que les destinations lointaines ont beaucoup souffert et, par conséquent, "le tourisme contributeur". L'Allemagne, les Pays-Bas et la Suisse ont été particulièrement touchés par la crise alors que la France, toujours dans le domaine de l'assurance voyages, fait partie des "pays en croissance". Grâce, en partie, à des facteurs endogènes comme, par exemple, une position dominante dans l'e-commerce due à des accords avec Expedia, Ryanair et Ebookers. "Avec un taux de 3 %, la souscription sur les sites est moins importante qu'en agences", explique-t-on chez Mondial Assistance. La Grande-Bretagne, les États-Unis et l'Australie font aussi partie des pays qui ont connu une croissance en 2003. L'optimisme est de rigueur. "Cela repart, les premiers mois de 2004 sont meilleurs qu'en 2003. De plus, les attentats de Madrid n'ont pas eu d'effet sur les ventes d'assurance voyage. Cela est peut-être lié au fait qu'ils n'étaient pas dirigés contre des touristes." Chez Mondial Assistance, on explique aussi que l'on a dû agir en 2003 avec "la pression de la distribution classique sur les prix". Enfin, on peut rappeler que les activités "assurance voyage" et "assistance véhicule" représentent près de 88 % du chiffre d'affaires du groupe.
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