Linea Voyages, adhérent de Selectour, qui compte 11 points de ventes : Paris 09 et 12, Lyon, Marseille, Toulon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Le Havre, Grenoble et Ajaccio, vient d’entreprendre une stratégie d’acquisition afin de renforcer son maillage multi régionale. Avec une volonté forte, "une installation au coeur de quartiers dynamiques de chaque ville". Une restructuration complète du réseau d’agences a débuté en 2017 et se poursuit en 2018 à travers 1,35 M€ d’investissement. A ce jour, 8 des 11 agences ont totalement été repensées et rénovées.
Linea Voyages a souhaité "créer de véritables espaces de vie et de rassemblement, où l’expérience client est au centre de notre préoccupation. L’objectif a été de construire une architecture de travail agréable avec des matériaux nobles (pierre et bois de chêne), une technologie de pointe sur chaque poste de travail et des bureaux fermés pour préserver l’intimité et la convivialité mais vitrés afin d’éviter l’isolement des membres de l’équipe".
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Le réseau a aussi "réorganisé l’aménagement intérieur et la décoration pour créer un espace de bien-être (musique, du parfum d’ambiance, des plantes) et susciter un sentiment d’évasion". Par ailleurs, "les brochures ne sont plus en libre-service, car le conseiller joue son rôle d’expert en choisissant celles qui correspondent aux besoins de notre client".