Chaque jour cette semaine, I-Tourisme et Le Quotidien du Tourisme vous proposent de découvrir en feuilleton la dernière édition du Cahier tendances du Welcome City Lab. Troisième tendance : l'e-santé, votre nouveau compagnon de voyage
Les innovations technologiques relevant de l'e-santé séduisent des clientèles à fort pouvoir d’achat, comme les visiteurs du Proche et Moyen-Orient qui participent largement au développement du tourisme médical en France.
Par ailleurs, en raison de la crise sanitaire, de nombreux agents de voyage témoignent d’une demande croissante des clients sur les assurances de rapatriement en cas de Covid-19 attrapée à l’étranger. Cet élément devient une condition sine qua non, au moment de l’acte d’achat d’un voyage. Plus que jamais, le panel diversifié des solutions de la e-santé s’impose comme LE partenaire du voyage de notre temps.
Un patient non initié, voire peu outillé, se retrouve souvent en situation de faiblesse face à la maladie. Le plus souvent, c’est le manque accès à l’information qui pose problème. À l’étranger, pour le travailleur expatrié comme pour le touriste de loisirs ou d’affaires, cette vulnérabilité s’accroît. La technologie peut être son ange gardien.
Plus d’un Français sur trois envisage de partir travailler à l’étranger dans les deux ans (Workforce View in Europe, ADP, juin 2018). Mais combien d’entrepreneurs hésitent à traverser les frontières ? Combien de cadres d’entreprise refusent une opportunité d’emploi en Europe ou ailleurs à cause d’un manque de visibilité sur l’offre de soins locale ? D’autant que les écarts culturels et la barrière de la langue n’aident pas à débloquer les urgences. Ainsi, dès qu’il s’agit de santé, les perspectives d’expatriation éteignent encore trop souvent des projets de carrière.
Une double peine administrative et médicale
Pour les collaborateurs qui réussissent à surmonter ce premier obstacle, un parcours du combattant commence pour s’adapter à un nouveau cadre de vie et à un rythme de travail souvent intense et stressant. Tout euro investi par les entreprises pour aider leurs collaborateurs, en mobilité internationale, à restaurer les bons équilibres de vie se présente comme un investissement rentable.
Concilio s’est donnée pour objectif de transformer ce parcours du combattant en parcours de santé. La santé, plus que jamais aujourd’hui, même au niveau de l’entreprise et de leurs salariés, s’impose comme la préoccupation de tous les dirigeants.
Un parcours de santé
L’idée de Concilio provient de la rencontre entre un médecin urgentiste, Florian Reinaud, et d’un entrepreneur de la tech, Georges Aoun. Quand le premier est constamment interrogé pour donner ses contacts de « bon médecin », le second a consacré toute sa carrière à construire des solutions digitales orientées bénéfice utilisateur.
L’atout majeur de Concilio, par rapport à d’autres plateformes de mise en relation médecins/patients, s’appuie sur sa base de données unique au monde : plus de 20 000 praticiens recommandés par leurs pairs, couvrant 5 000 pathologies pour 25 spécialités médicales, dans 60 pays. Ce répertoire dense et qualifié assure la garantie d’un accompagnement répondant à tous les besoins de l’utilisateur :
- L’accès à des médecins sélectionnés
- La prise de rendez-vous dans des délais records
- Le suivi des traitements
- La téléconsultation.
« Nous avons tous de plus grandes attentes en matière de qualité, de densité, de suivi, d’informations et de résultats du système de santé », explique Florian Reinaud en rappelant l’étude OpinionWay – Concilio : « 71% des salariés souhaiteraient disposer d’un service facilitant la prise de rendez-vous avec un médecin ou encore un service de téléconsultation médical ». Une attente encore plus forte pour les collaborateurs vivant à l’étranger.
Les outils digitaux cassent les frontières : ils permettent aux entreprises de donner accès au meilleur de la santé, à tous leurs collaborateurs et partout dans le monde. Par ailleurs, plus la santé se digitalise, plus elle devra s’accompagner d’une prise en charge de qualité. C’est la promesse de Concilio : aider les entreprises à construire le meilleur environnement possible pour leurs collaborateurs, combinant une solution numérique et résolument humaine.