I-Tourisme et Le Quotidien du Tourisme vous proposent de découvrir en feuilleton la dernière édition du Cahier tendances du Welcome City Lab. Tendance 3 : Tourisme durable, comment sélectionner et certifier son offre d’hébergements ?
Lors de la création de Vaovert en 2017, le premier défi de la startup a été de trouver la bonne méthode pour sélectionner et certifier une offre durable. Toute la question était de trouver l’équilibre idéal entre une juste mise en avant des actions des hébergeurs et une lisibilité claire pour les voyageurs.
La position de notre fondatrice, Mélanie, ouvrait le chemin. Il faut dire que notre solution est né d’un besoin réel : celui de trouver facilement des hébergements respectueux de l’environnement.
En 2017, avant que Vaovert ne voit le jour, l’écosystème du tourisme durable restait encore très institutionnel. Alors que les grandes plateformes internationales n’accordent que très peu d’importance aux valeurs environnementales de l’hébergeur, le voyageur devait naviguer et s’y retrouver tant bien que mal dans une jungle de labels et de certifications.
La réponse : naissance de « L’Indice Vaovert »
Le défi était donc double : il s’agissait de développer un outil de mesure qui garantisse une sélection exigeante des hébergeurs qui souhaitaient nous rejoindre. Il fallait également que le voyageur puisse facilement s’approprier le concept pour identifier simplement les gestes écologiques de l’hébergeur et ses spécialités. Ce raisonnement nous a conduit à la création de « L’Indice Vaovert » que l’on appelle notre ingrédient secret, celui qui fait toute la différence. Celui-ci réunit près de 90 critères, des éco-points, répartis en cinq catégories :
- Habitat : réduire l’impact de son logement sur l’environnement.
- Énergie : limiter sa consommation d’énergie, voire la produire.
- 3R (Réduire - Recycler - Réutiliser) générer le moins de déchets possibles.
- Manger sain : offrir à ses voyageurs une nourriture saine, locale et bio.
- Partage : sensibiliser ses visiteurs et leur transmettre des comportements écoresponsables. Pour les hébergeurs, cet Indice se traduit en une grille de critères qu’ils remplissent avec l’aide d’un membre de l’équipe. Cela nous permet d’échanger avec eux et de demander des justificatifs lorsque c’est nécessaire.
Un classement par niveaux
En fonction du nombre de critères qu’il remplit, notre algorithme permet d’attribuer un score pour chaque catégorie à l’hébergeur. Une pondération prend également en compte les éco-gestes en fonction du niveau de complexité que leur mise en place requiert.
La moyenne de chaque catégorie permet de déterminer le score d’éco-responsabilité de l’hébergeur. C’est un élément essentiel de notre sélection qui se joue ici puisqu’un score minimal de 20 % est nécessaire pour entrer dans notre communauté. Enfin l’hébergeur se voit aussi associé un niveau selon son score global :
- Niveau 1 : 20 - 49 %
- Niveau 2 : 50 - 69 %
- Niveau 3 : 70 % et plus.
Pour jouer un rôle de moteur dans le développement d’une offre de tourisme durable toujours plus large en France, nous avons également créé une section « Jeune pousse » pour tous ceux qui auraient un score minimal de 10 %. En rejoignant Vaovert, ils s’engagent à s’inscrire dans une démarche éco-responsable et à atteindre les 20 % requis en l’espace d’une année.
Une lecture simple
Sur l’annonce de chaque hébergement, le voyageur peut voir le niveau et consulter le score par catégorie de chaque hébergeur : cela lui permet ainsi d’identifier les forces de l’hébergement dans lequel il souhaite séjourner. En cliquant sur une catégorie, il a également accès aux détails des éco-gestes que l’hébergeur applique.
Nous faisons également parvenir à nos hébergeurs un certificat d’éco-responsabilité à afficher, résumant le score global et par catégories. C’est un bon moyen pour débuter la conversation et présenter son engagement à des voyageurs peu sensibilisés à la thématique écologique.