François-Xavier Goemaere, Fondateur et Directeur des opérations de WYTLAND, présente l'objectif du Web3, les secteurs qui l'utilisent et explique comment WYTLAND agit pour faciliter la transtion Web2-Web3 des acteurs du tourisme et mieux engager la nouvelle génération de voyageurs
En partenariat avec Welcome City Lab, Tour Hebdo et Quotidien du tourisme proposent un feuilleton hebdomadaire du cahier des tendances crée par ce laboratoire du tourisme innovant.
Web3, NFT, Blockchain, Métavers, autant de mots « trendy » devenus de vraies machines à fantasmes, au point de ne plus distinguer ce qui relève de dérives réelles ou potentielles, de fausses promesses ou de vraies opportunités. Quelle que soit la position de chacun sur ce sujet, qu’il soit « early- believer », sceptique ou détracteur, il est désormais indispensable de comprendre les réalités de cette troisième itération d’Internet et des outils qui l’accompagnent.
Ce prérequis doit permettre à chacun, individuel comme institutionnel, d’objectiver ses choix dans l’adoption ou non de ce mouvement qui, c’est un fait, a déjà durablement transformé de nombreuses industries et qui transformera tôt ou tard celle du Tourisme.
La révolution du Web3 en marche dans de nombreux secteurs
Derrière le concept de Web 3, cette itération d’Internet dite décentralisée, se cache l’idée simple de redonner aux internautes le pouvoir de maîtriser et d’être pleinement propriétaires de leurs données en les transportant d’un service à l’autre.
Le Web3 doit ainsi permettre de se passer des grandes plateformes (ie : Booking, Expedia, TripAdvisor,… pour ce qui est de l’industrie touristique) qui contrôlent, partagent peu et vendent très chères les données collectées, supprimant ainsi ces intermédiaires devenus superflus et permettant d’engager une relation directe entre les marques, les créateurs de contenu et leurs consommateurs/ voyageurs.
C’est grâce à la technologie de la blockchain, qui permet de stocker et de partager des informations de manière transparente et sécurisée, et à des outils comme les NFT ( jetons non fongibles) que la promesse du Web3 peut se réaliser. Un nouveau type de relation entre les différents acteurs d’une industrie est alors possible, plus directe, désintermédiée, plus équitable, permettant de réaligner les intérêts de chacun des acteurs d’une même chaîne de valeur.
Pour un acteur économique (ex : hôtelier, destination, créateur de contenu, prestataire de loisirs,…) il en résulte un changement profond dans la relation et la manière qu’il a d’interagir et d’engager ses consommateurs.
Le modèle fournisseur / client va évoluer vers une dimension beaucoup plus communautaire, plus fluide, permettant à chacun de se reconnaître, de jouer un rôle actif au sein de cette communauté et surtout d’être récompensé à la hauteur de son engagement.
De nouveaux espaces vont ainsi se créer à la frontière entre la vie réelle et la vie digitale pour permettre à ces membres d’interagir et de s’engager dans le temps. Les Métavers en sont probablement la déclinaison la plus marquante car plus immersives et interactives que ce que nous connaissons déjà.
Plusieurs secteurs se sont déjà largement engagés dans l’adoption du Web3, souvent à l’initiative de petits acteurs désormais affranchis du dictat omnipotent des grandes plateformes de leur secteur.
L’industrie du jeu vidéo en est probablement l’exemple le plus révélateur en renversant grâce aux NFT le modèle économique historique de cette industrie. Désormais les joueurs ne paient plus pour jouer, ils gagnent de l’argent en jouant grâce au « Play-to-Earn » lancé par Axie Infinity.
Il en va de même pour le secteur de la Musique ou du Cinéma qui désormais peuvent s’affranchir des maisons de production, les artistes faisant financer directement leur projet par leur communauté de « Fans ». C’est le cas du prochain film de Martin Scorsese qui sera entièrement financé par la vente d’une collection NFT. Les porteurs de ces NFT recevront en échange une part des bénéfices du film au box-office. Ils pourront par ailleurs rencontrer les stars du long-métrage, assister à la première du film et visiter les studios de tournage.
...mais l'industrie du voyage est une nouvelle fois à la traîne
Dans l’industrie du voyage, les premières expérimentations se concrétisent comme le lancement d’une collection NFT par Marriott Bonvoy dans le secteur de l’hôtellerie, une autre par les National Parks côté destination. Dans le Métavers, Millennium Hotels and Resorts a été la première marque hôtelière à se lancer sur Decentraland. Mais ne nous trompons pas, ces initiatives en forme de test sont encore trop souvent motivées pour la visibilité éphémère que procure leur annonce.
Côté fournisseurs de services, les premières initiatives Web3 Travel se créent avec des entreprises comme Dtravel, Xeniapp ou Stay Open. Ces initiatives restent relativement rares comparées au secteur du luxe par exemple qui a connu en 18 mois l’apparition de plusieurs centaines de nouveaux acteurs pour accélérer le mouvement Web3 dans cette industrie en quête de la Gen-Z.
Une fois de plus dans l’histoire de l’innovation, l’industrie du voyage part avec un temps de retard. Elle risque donc à nouveau de se voir imposer des modèles qui ne seront pas adaptés à ses spécificités ou dépenser des fortunes pour recréer après coup un système qui se sera fait sans elle.
Immersivité, équité, confiance numérique : de puissants moteurs pour l’avènement du Web3 dans le secteur du Tourisme
Pourtant la question n’est pas de savoir si notre secteur va ou non embrasser le mouvement Web3 mais plutôt quand. En effet, plusieurs facteurs puissants sont à l’œuvre pour que ce soit inéluctable. Nous en citerons deux ici :
1/ L’industrie touristique est un des secteurs les plus intermédiés par quelques grandes plateformes qui ont rendu les fournisseurs, au premier rang desquels les hôteliers, extrêmement dépendants et qui les privent d’une part toujours plus importante de la valeur créée. Les acteurs le savent, l’envie de réduire leur dépendance les pousse à trouver des alternatives durables.
2/ Une nouvelle génération de voyageurs est née, la Gen-Z, avec de nouveaux modes de consommation, qui ont fait tomber les frontières entre monde réel et monde virtuel, qui ne croit plus à la publicité et n’utilise plus le « Search » mais qui suit les recommandations de créateurs de contenus sur les réseaux sociaux. Ces créateurs devenant de facto les nouveaux « conseillers voyage » mais souffrant eux-mêmes de leur dépendance aux grandes plateformes sociales (Instagram, TikTok,…).
L’aspiration à l’authenticité, à la reconnexion directe entre acteurs, à la juste redistribution de la valeur créée, à la protection des contenus comme de sa vie privée, à l’accès à des expériences inédites plus immersives, plus gamifiées, n’a jamais été aussi forte qu’aujourd’hui. Or ces aspirations exacerbées chez les acteurs du tourisme sont les piliers fondateurs du Web3 et de la Blockchain.
WYTLAND, un nouvel écosystème pour faciliter la transition Web2 > Web3 des acteurs du tourisme et mieux engager la génération Z
Fort de ces constats et après avoir interrogé des centaines de marques, destinations, créateurs de contenus, voyageurs, … nous avons décidé chez WYTLAND de créer le premier écosystème verticalisé sur le Voyage et basé sur la blockchain Polygon pour permettre à tous les acteurs de l’industrie touristique de faire leurs premiers pas dans l’univers du Web3.
Notre analyse est simple, de la même manière qu’il a fallu pour chacun créer un site internet, ouvrir un compte chez Booking, AirBnB, TripAdvisor ou Instagram, il est maintenant nécessaire de se créer une présence sur le Web3 pour ouvrir un nouveau canal d’acquisition et d’engagement des voyageurs.
Cet écosystème, nous le construisons jour après jour avec ces premiers acteurs du tourisme qui ont compris que nous étions à l’aube d’une révolution dans la manière dont on découvre et on distribue le voyage. Nous les aidons ainsi à lancer leurs premières collections NFT utilitaires et à créer leur boutique NFT sur la blockchain.
Une deuxième étape consistera à accompagner les jeunes voyageurs à mieux découvrir et explorer le monde que ce soit dans la vie réelle tout autant que dans le monde virtuel des Métavers.
Nous terminerons cet article en forme d’appel aux acteurs de la filière Tourisme, « Engagez-vous dans un internet plus durable, plus redistributif, plus écologique, plus attentif aux acteurs locaux ». C’est ce que le Web3 peut apporter à notre secteur, si tant est que nous nous emparions collectivement du sujet et que nous ne laissions pas d’autres le faire à notre place. Au risque sinon de subir les dix prochaines années comme nous avons subi les dix dernières, sous l’hégémonie de grandes plateformes. => Act now !
Blockchain et impact écologique
Une nouvelle technologie pour s'adresser aux jeunes générations dans le secteur du voyage ne peut faire l'impasse sur l'enjeu majeur que représente son impact écologique.
Que peut-on en dire à date :
Comme toute activité digitale, la blockhain consomme de l'énergie mais à des niveaux très différents suivant les protocoles utilisés ("preuve de travail" vs "preuve d'enjeu"). En 2 ans, des progrès considérables ont déjà été fait.
Certaines blockchains compensent entièrement leur consommation carbone et prévoient même d'être positives pour le climat d'ici la fin de l'année.
La blockchain peut, dans certains cas, être une alternative à certaines activités traditionnelles plus énergivores. Par exemple, les dernières études ont montré que Bitcoin consomme énormément moins d'énergie que le système bancaire.
