La quadrature du cercle : Comment émettre des billets en toute fluidité sachant que la problématique consiste à appeler plusieurs sources de nature différente ? La solution passe par une technologie arrière au niveau du back-office. Le Cediv vient de le faire.
La nouvelle plateforme de billetterie NDC
Objectif : réunir sur une même plateforme l’ensemble des sources : les accords négociés, les accords Selectour, les flux NDC, GDS, les flux charter, les flux TO, etc.
L’idée consiste à émettre des billets, quelles qu’en soient leurs provenances, avec un seul outil. Ainsi les requêtes des agences, dans un front transparent, remontent accompagnées des différents tarifs et disponibilités, NDC ou autres. Adriana Minchella, présidente du Cediv, explique : « Nous savions depuis le congrès de l’EDV à Lille que nos outils de réservation traditionnels allaient évoluer. Notre nouvelle plateforme permet d’agréger l’ensemble des contenus que nous référençons. »
Comparateur BtoB
Un tel outil apporte de la productivité et de la transparence :
Productivité, car la demande fait apparaître sur un même écran l’intégralité des disponibilités et tarifs. L’outil devient un comparateur. L’agence gagne un temps considérable et se montre capable de sélectionner le mieux-disant d’un seul clic.
Transparence : la provenance du flux est signalée par une pastille en face de chaque ligne. L’agence peut sélectionner le vol en toute connaissance de cause.
Multi GDS
La plateforme est multi GDS. L’émission est assurée par Amadeus ou Sabre. La plateforme est bien entendu paramétrable pour, par exemple, faire remonter en priorité les compagnies partenaires. Enfin, tout est en ‘’visuel’’ ce qui ne nécessite pas de temps de formation comme le confirme Adriana Minchella : « Notre plateforme est en lecture directe. Nous l’avons présentée au réseau et l’appropriation est immédiate. »
Un outil qui arrive au bon moment pour aider les agences, encore en sous-effectif avant la reprise, pour gagner en temps et en efficacité. Il s’agit d’une technologie propriétaire, développée à partir du CMS du Cediv. Comme tous les projets informatiques, il est destiné à s’améliorer au fil du temps, tout en corrigeant les bugs de départ au fur et à mesure.