Véritable phénomène en Chine, le live shopping reprend les grands principes du télé-achat en permettant aux utilisateurs d'acheter un produit à partir d’une vidéo streamée.
La pratique commence à se répandre en Europe et les e-commerçants se lancent résolument dans cette nouvelle technique de vente. Le haut débit et la mise en place d’outils qualitatifs adaptés contribuent à son développement.
Le principe, au-delà de la distraction recherchée, consiste à recréer les conditions de la vente physique. Les utilisateurs retrouvent le niveau d’engagement de leur magasin. Focus sur le live shopping de Campings.com
Tous les mercredis à 18h30, l’émission « Campings.com part en live » propose une sélection thématique de campings, des informations pratiques et des tarifs exclusifs, valables quelques jours seulement. Chaque semaine, un nouveau thème ou une destination est mis en avant. Durant ce live, les visiteurs peuvent profiter de la venue d’invités spéciaux, de conseils ou de bons plans.
Une nouvelle casquette pour Campings.com
Campings.com se réinvente dans le but d’offrir un nouveau moyen de réservation de séjours. Les clients peuvent profiter d’un contact privilégié avec un professionnel sans se déplacer. Pour proposer aux internautes ce nouveau format, Campings.com a installé un plateau de tournage dans ses locaux. Après la sélection des thématiques, les équipes travaillent sur la scénarisation de l’épisode. Ils partagent des informations pratiques, des anecdotes, des bons plans sur chaque hébergement en live. Pour donner au client un service personnalisé, l’animateur de l'émission propose de poser des questions dans le chat. « Le live shopping nous permet de présenter notre offre de façon plus humaine, et de nous rapprocher de nos clients. C’est l’occasion pour eux de découvrir les plus belles destinations de plein air en France et en Europe et bien sûr de réserver des séjours à des prix exceptionnels.”, déclare Daiana Hirte, Directrice de la Marque Campings.com.
La différence avec une vente en face à face
« Le live shopping est aussi un formidable relai de visibilité pour nos campings partenaires. Une “vente événementielle” permet d’accélérer les réservations sur des offres dédiées mais aussi de générer des ventes sur l’ensemble des hébergements et des dates du catalogue. » ajoute Diana Hirte.
Dans le cadre de cette émission hebdomadaire, la marque Haribo vient de décider de collaborer avec Campings.com. Cela donne à cette vente à distance une ambiance plutôt joyeuse, à l’image des vacances. Les clients ont donc droit à des jeux et des tirages au sort, organisés pour remporter des cadeaux ou des bonbons Haribo. En plus de cela, l’émission offre des codes promotionnels et des présentations des campings par leur propriétaire. Un privilège car les ventes en boutique ou sur site internet ne proposent souvent que des photos des hébergements. Le choix de la thématique ou de la destination de la semaine à suivre est celui des spectateurs du live qui l’expriment via le chat.