Superhead, plateforme française fraîchement lancée, est dédiée à la réservation de séjours premium à la montagne. Quels atouts apporte Superhead aux agences de voyages et hôteliers ? Tour Hebdo s'entretient avec Marc Westermann, le fondateur.
Tour Hebdo : Qu’est-ce que Superhead va apporter aux agences de voyages? Des services ? Des solutions ? Pourront-elles passer par la plateforme pour des réservations pour leurs clients ?
Marc Westermann : Au lancement, la plateforme Superhead telle qu’on peut l’utiliser est plutôt à destination des particuliers. Cependant, nous avons déjà eu plusieurs demandes et créer une section "pro" pour les agences est une adaptation que nous pourrions développer. Nous invitons d'ailleurs les agences que cela intéresserait à nous contacter directement : c’est cela notre culture digitale, nous travaillons de manière “agile”, c’est à dire incrémentale pour améliorer sans cesse notre service.
Tour Hebdo : Quelle valeur ajoutée propose Superhead aux agences de voyages ?
Marc Westermann : Nous apportons une fluidité de parcours de réservation, essentiellement digitale donc rapide - même si nous avons aussi bien sûr un support partenaire B2B. Nous proposons une pré-sélection d'offres très qualitatives, avec beaucoup d'informations déjà en ligne sur chaque prestation (et on ne va cesser de les renforcer). C'est donc un gain de temps pour la création d'un voyage. Par rapport aux produits des TO plus standardisés, on peut assembler à sa guise le séjour que l'on souhaite en fonction du profil de son client. Enfin, nous sommes une entreprise locale, donc il est simple pour nous de s'assurer d'un point ou bien de compléter une offre directement sur place. Nous sommes les spécialistes de la montagne sur lesquels s'appuyer.
Tour Hebdo : Concernant les hôtels, comment les sélectionnez-vous ?
Marc Westermann : Le projet est parti de quelques rencontres avec des hôteliers, comme les Montagnettes, les Etincelles ou Base Camp Lodge. Nous avons choisi un positionnement exclusivement premium, donc nous visons les hôtels 4 et 5 étoiles ou bien 3 étoiles avec un charme particulier dans les stations où nous sommes présents. Nous proposons aussi des appartements, des résidences, des chalets, toujours avec la même recherche de qualité.
Tour Hebdo : Quels sont les avantages pour les hôtels d’exposer leurs hébergements sur Superhead ? Dans quelles conditions cela se fait ?
Marc Westermann : Superhead a l'avantage d'être une plateforme affinitaire sur le premium et la montagne, ce qui signifie :
-Beaucoup plus lisible en termes d'offres pour les clients et plus valorisante pour les hébergements que les généralistes qui alignent les hôtels les uns à côté des autres, sans tenir compte des spécificités montagne.
-Start-up locale, nous sommes plus frugaux et nos commissions sont plus favorables que ces plateformes.
-Nous produisons notre propre contenu pour expliquer les destinations et mettre en valeur les hébergements.
-Nous sommes là toute l'année, pour pousser y compris les "ailes de saison", c'est à dire les périodes creuses, hors des pics de l'hiver, l'été ou à mi saison.