Tourisme: de nouveaux modèles économiques innovants en expérience culturelle

par Lorea Goudour – Analyste au Réseau de veille de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM

les bonnes pratiques du Québec

Au Québec, dès mars 2020, plusieurs organisations ont offert aux aficionados des propositions culturelles riches, bien que totalement gratuites. En période incertaine et dans une perspective temporaire, ces initiatives apparaissaient alors comme une démonstration de générosité et de solidarité, voire de résilience. Par la suite, la survie des entreprises entrait en jeu : l’industrie a compris que passer à travers cette crise inédite nécessiterait d’adapter son modèle d’affaires.

Un nouveau souffle pour la réalité virtuelle

La réalité virtuelle (RV) jouit d’un nouvel élan. En plus de bénéficier de l’arrivée de lunettes plus abordables et de la présence d’une offre de plus en plus diversifiée, elle permet de vivre des expériences immersives à distance.

PHI VR TO GO : une expérience virtuelle à emporter

Avec le confinement, le Centre Phi de Montréal, qui se situe au carrefour de l’art, du cinéma, de la musique, du design et de la technologie, ne pouvait plus permettre la rencontre in situ avec le public. L’équipe du musée a alors proposé un service de location de casques de RV, disponibles en collecte ou en livraison. La formule est simple : une programmation de dix œuvres en RV à dévorer en 48 h dans le confort de son salon. Lorsque les institutions culturelles ont rouvert à l’été 2020, le projet PHI VR TO GO avait un tel succès que le concept a survécu et s’est pourvu d’une seconde programmation. Sécuritaire, personnalisé selon les intérêts des usagers et accessible à tous, le concept s’est même exporté à l’international. Il était ainsi disponible, entre autres, au CENTQUATRE-PARIS.

Hoppin’ World, la RV sociale

Hoppin’ World amène le public à découvrir des régions du Québec à l’aide de vidéos à 360° en réalité virtuelle sociale. La RV sociale permet de se « téléporter » à plusieurs pour vivre l’émotion sans l’effet d’isolement du casque. Les attraits culturels touristiques peuvent ainsi être valorisés en amont de la visite avec une expérience guidée comportant des vues inédites (ex : être sur la scène à côté du musicien, voler à bord d’un hélicoptère, etc). Voilà une occasion pour les agences de voyages par exemple d’effectuer la promotion des expériences touristiques d’une destination.

Les expériences hybrides

Se sucrer le bec à la maison : la coopétition au service du folklore québécois

Au Québec, on appelle « le temps des sucres » la saison à laquelle les érablières se mettent en marche. Chaque année à la fonte des neiges, de mi-mars à fin avril, le sirop d’érable coule à flots dans les cabanes à sucre, où les Québécois se retrouvent pour savourer un repas traditionnel. À l’annonce de la pandémie en 2020, ces établissements se sont retrouvés privés de leurs revenus saisonniers. À l’approche d’une seconde saison en confinement, ils ont initié le projet Ma cabane à la maison pour bénéficier d’un appui pécuniaire en 2021.

Les clients choisissaient en ligne un menu concocté par l’une des érablières. Puis, ils se faisaient livrer ou venaient récupérer leur festin. Un spectacle musical, rassemblant des artistes québécois, était disponible sur une plateforme numérique pour accompagner leur repas composé essentiellement de produits locaux. Le concept a eu un franc succès et deux mois plus tard, 500000 boîtes avaient été commandées. Plusieurs entreprises participantes envisagent de maintenir ce service toute l’année, et il pourrait même être rendu disponible dans d’autres provinces canadiennes. Une belle manière de favoriser le rayonnement culturel québécois !

 

La réalité mixte (XR) comme parcours hybride

Prologue est une jeune société québécoise qui conçoit des expériences immersives en temps réel basées sur la localisation. Utilisant la réalité augmentée, la vision industrielle et la spatialisation sonore, les contenus XR portables racontent des histoires situées dans des espaces spécifiques, publics ou privés, afin d’étendre l’expérience qu’offrent les attraits et les événements grand public. La pandémie a amené Jonathan Rouxel, PDG & directeur de création de Prologue à pousser sa plateforme de divertissement VoiceTrip™ comme une nouvelle façon de créer des galeries à ciel ouvert permettant de découvrir différents endroits de Montréal de façon ludique, artistique et divertissante.

Un modèle économique mouvant

Catalina Briceno, professeure à l’École des médias de l’Université du Québec à Montréal, insiste toutefois pour dire qu’il y a une absence de modèle économique clair qui émerge, malgré plusieurs essais durant la pandémie de 2020-21. « Certaines pratiques vont rester, la prestation musicale ou le théâtre en ligne, par exemple, ne serait-ce que pour rejoindre un public fan ou auparavant inaccessible ». Selon elle, le public préférera peut-être maintenir une certaine distanciation à court terme. « Le Québec et la France ont des populations qui ont suivi et vécu différemment les consignes sanitaires. Est-ce que cela fera décoller la consommation de la culture en ligne différemment au Québec et en France ? ». L’anxiété sanitaire sera-t-elle un frein ou un nouveau moteur économique ?

Au MT Lab, ce type de nouveau comportement des usagers est suivi de près par les entrepreneurs. Le succès inattendu de la startup 1point6 en 2020 le montre bien. En 2019, elle s’était totalement dédiée à l’installation d’espaces physiques dans des foires commerciales. En 2020, la compagnie a développé « virtualB », une plateforme de kiosques virtuels 100 % en ligne qui a servi à des échanges commerciaux pour des missions d’export du ministère de l’Économie du Québec. Le succès ? La possibilité d’être ensemble sur la plateforme, sans se sentir seul devant son écran.

Mais selon un sondage Léger réalisé au début de l’été 2020 auprès des visiteurs du Quartier des spectacles de Montréal, ces derniers (54 %) étaient déjà prêts à retourner assister à un festival une fois le confinement levé (71 % pour les moins de 34 ans). Les trois quarts ayant visionné des prestations en ligne n’avaient pas l’intention de privilégier ce mode d’écoute si le retour en salle était possible. La fatigue liée à l’écran est donc bien présente et certaines personnes sont encore réticentes à payer pour un contenu virtuel. Toutefois, « Le match de hockey à la télévision n’empêche pas que l’aréna soit plein ». Donc, les expériences hybrides peuvent être envisagées comme s’adressant à un public différent et pouvant répondre à une nouvelle réalité tout en solidifiant le lien social.

 

Sources :

• 1Point6 : virtualB.
• Centre Phi. « VR TO GO»
• Durivage, Pierre-Marc. « Succès phénoménal pour Ma cabane à la maison ». LaPresse.ca, 6 avril 2021.
• Renaud, Philippe. « Le concert virtuel, mal nécessaire ou occasion d’affaires ? ». Le Devoir, 6 mars 2021
• Hoppin’ World. www.hoppin.world
• Racine, Amélie et Goudour, Lorea.
• « Second souffle pour la réalité virtuelle ». Réseau de veille en tourisme, 6 avril 2021.
• Prologue. VoiceTrip.