En ajoutant de nouvelles fonctionnalités à sa solution Listings, Yext propose aux hôteliers un contrôle accru sur les listings de Tripadvisor et leur permet de bénéficier de nouveaux attributs spécifiques au métier
Yext, spécialiste de l'IA pour la recherche en ligne, vient d’annoncer la disponibilité de nouvelles fonctionnalités pour renforcer son intégration sur TripAdvisor. Grâce à cette mise à jour, la solution prend désormais en charge plus de 40 champs pour permettre aux hôteliers de contrôler davantage d’informations concernant les détails pratiques de leur activité et leurs services offerts (wifi gratuit, piscine, animaux domestiques, service de restauration, stationnement et bien d’autres encore).
Cette capacité de gestion d’informations aussi représente un véritable avantage pour les hôteliers qui cherchent une solution pour valoriser leur présence en ligne. Selon les données clients recueillis les pages avec les informations ainsi optimisées reçoivent 52 % de clics supplémentaires.
« Les besoins ont évolué et les voyageurs se fient désormais à de multiples informations quand ils font leur choix. Les étoiles et les avis clients sont bien sûr importants, mais avant de prendre une quelconque décision éclairée, des dizaines d’autres critères sont pris en considération, tels que la description de l’établissement, les photos ou même le menu proposé au restaurant », déclare Marc Ferrentino, President & Chief Operations Officer chez Yext. « Grâce à l’intégration avec Listings de Yext, il n'a jamais été aussi facile de capter et convertir le trafic en provenance de TripAdvisor. Et les hôteliers qui fournissent un tel niveau de détail surpasseront leurs concurrents ».
Yext synchronise les informations commerciales de ses clients avec plus de 100 millions de listings locaux et effectue plus d'un milliard de mises à jour par an à travers le plus grand réseau de partenaires d'intégration directe du secteur, qui comprend des services comme Google, Amazon, Alexa, Apple Maps, Facebook et bien d'autres. La prise en charge d’attributs spécifiques à l’hôtellerie sur Tripadvisor est le dernier exemple en date de l'innovation continue qui a propulsé Yext au sommet, pour le huitième semestre consécutif, de la catégorie Gestion des listings locaux de G2, la plateforme d'évaluation pair-à-pair qui recueille les avis clients du monde entier sur les solutions technologiques pour les entreprises.
« Nous sommes ravis de nous associer à Yext pour donner aux hôteliers un plus grand contrôle sur les informations livrées sur notre plateforme », ajoute Andy Roebuck, Group Sales Head, Content Solutions chez Tripadvisor. « Avec un tel niveau de détail, les hôteliers ont plus de chances d'être identifiés et les utilisateurs peuvent évaluer avec plus de confiance les options proposées lors de la planification de leur voyage. En fin de compte, le contenu est la clé du succès et Yext représente un excellent moyen pour les entreprises d'obtenir ce succès sur Tripadvisor ».