L'APS traite les 40 questions juridiques les plus demandées

"Cela fait trois ans que nous avons mis en place un service juridique au sein de l'association", déclare Michel Messager, secrétaire général de l'APS. "Ce service est gratuit, tient-il à préciser. Pour l'utiliser, il suffit que l'adhérent nous envoie sa question par fax ou par e-mail. Nous lui faisons une réponse dans les huit à dix jours." C'est donc à partir des questions envoyées par les adhérents au service juridique -plus de 500dossiers traités en trois ans-, qu'ont été retenues les 40 demandes les plus récurrentes, "que nous avons classées par thème et par ordre alphabétique", précise Michel Messager. Cela va de "l'achat d'une agence de voyages" (poursuite de son exploitation) à "vols" (responsabilité de l'hôtelier) en passant par des questions sur le "contrat", le statut de "mandataire" ou ce qui relève d'un cas de "force majeure". Ce guide, tiré à 3500exemplaires, distribué auprès des adhérents APS et partenaires du tourisme, a été élaboré avec le concours de Frédéric Selnet du cabinet DS Paris et avocat conseil de l'APS. D'autres dossiers sont à l'étude et devraient voir le jour très prochainement. "Nous préparons notre supplément annuel sur les ratios de la profession, et un dossier sur le CRM", conclut Michel Messager.