C’est en Guadeloupe que se tiendra la convention des concessionnaires Thomas Cook (du 28 novembre au 2 décembre) sur le thème "Maîtriser l’Avenir".
200 personnes sont attendues, dont 85 % de gérants d’agence, accompagnés par le management Thomas Cook (marketing, qualité, formation…). Les séances plénières et les réunions programmées aborderont des spécificités du réseau : la notoriété de la marque, le développement de systèmes d'information spécifiques, les pratiques gagnantes en matière de relation clientèle développée par la direction qualité, la commission zéro, le TO Thomas Cook. Pour le réseau, "les vendeurs ont besoin de connaître les outils et les méthodes qui vont leur permettre d'assurer la rentabilité et la pérennité de leur agence".
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