Grégory Guzzo, directeur de l'office du tourisme de Val Thorens depuis 8 ans, quitte ses fonctions pour rejoindre la Compagnie des Alpes en tant que directeur du marketing et de la performance client.
Gregory Guzzo a fédéré les acteurs de Val Thorens autour de la marque Live United. La parole a été donné aux clients ce qui a permis à la station de proposer aux vacanciers des expériences adaptées. Grégory Guzzo résume ainsi la vision qui guide l'évolution de Val Thorens : "Nous nous sommes construits en étant convaincus que l'avenir est aux destinations qui sauront élever leur niveau d'excellence et créer des liens durables avec leurs clients mais aussi avec l'ensemble de leurs acteurs. Toujours se remettre en question, c'est notre conviction la plus profonde. Et par niveau d'excellence, il ne s'agit pas uniquement de faire du haut de gamme, mais chacun dans sa partie, doit se battre pour offrir le meilleur rapport qualité / prix, avec un accueil et des expériences qui ravissent leurs clients". Il a notamment mis en place : la personnalisation de l'expérience client, une conciergerie digitale, un site internet et des réseaux sociaux leaders parmi les stations de ski, la création du Club Val Thorens, le lancement du label My Val Thorens Serenity.