Travel Europe a décidé, pour la saison 2016, de mettre en place une "Charte de Qualité" qui va au delà des simples obligations contractuelles.Considérant que "son client professionnel doit pouvoir en toutes circonstances compter sur l’appui de son prestataire en cas de problèmes pouvant survenir à son propre client dans le déroulement d’un séjour", Travel Europe s’engage sur plusieurs points contenus dans la charte de qualité en pièce jointe, mais s’engage aussi sur des indemnisations et des surclassements.
Par exemple, il peut arriver que les vols spéciaux, pour des raisons exceptionnelles, doivent assurer une 2e escale. Travel Europe s’engage à dédommager à hauteur de 50 euros chaque passager pour ce "via" supplémentaire. Si pour des raisons aussi exceptionnelles une prestation hôtelière vendue devait être modifiée, à moins de 10 jours avant le départ, le TO s’engage soit à indemniser, soit à surclasser les clients. Tous ces engagements contenus dans cette charte de qualité permettent, d’une part, "une relation contractuelle sereine entre professionnels, et d’autre part un règlement encadré des litiges qui pour la plupart pourront être soldés sans procédures grâce à ces engagements".
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