La compagnie polynésienne fait une entrée remarquée tout en haut du classement des « Meilleures Enseignes 2024 » du magazine Capital de novembre 2023, pour la qualité de son service, et ce toutes catégories confondues.
À l’aube de ses 25 ans, Air Tahiti Nui vient d’être nommée dans le classement du magazine Capital « Meilleure Enseigne 2024 pour la qualité de service » dans la catégorie « Compagnie Aérienne », avec une note moyenne de 9,07/10, se plaçant ainsi devant Singapore Airlines, Emirates, Luxair, et Qatar Airways.
Grâce à cette note exceptionnelle, la compagnie aérienne polynésienne prend également la tête du classement toutes catégories confondues.
Le classement Capital des Meilleures Enseignes 2024 a été réalisé grâce à une enquête en ligne, anonyme et indépendante, par l'institut Statista auprès de 20 000 consommateurs, afin de mesurer la qualité du service client de près de 1650 enseignes. Plus de 341 000 évaluations récoltées ont permis de classer 502 enseignes en 147 secteurs d’activité.
Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des 3 dernières années selon trois critères suivants : l'attention portée à la clientèle (qualité de l'accueil, rapidité de prise de contact), le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie) et leur volonté de recommander l'enseigne à leur entourage.
L’enquête a été menée par Capital en partenariat avec Statista R, principal portail de données et d'intelligence économique qui fournit une vaste collection de statistiques, de rapports et d'informations sur plus de 80 000 sujets provenant de 22 500 sources dans 170 secteurs d'activité.