Surbooking : la compagnie Delta condamnée à 750 000 dollars d’amende

Il est reproché à Delta, qui a déjà été condamné à 375.000 dollars d’amende en juillet 2009 pour des faits similaires, non pas d'avoir fait du surbooking, une pratique autorisée aux Etat-Unis, mais de ne pas avoir cherché des volontaires, ni d’avoir détaillé les compensations financières auxquelles ont droit les passagers lésés. "Les passagers aériens méritent d’être traités équitablement, surtout s’ils sont obligées de manquer un vol en raison d’une compagnie aérienne qui a survendu les sièges", a expliqué le secrétaire aux Transports, Ray LaHood. "Les consommateurs ont des droits, et nous continuerons à prendre des mesures coercitives lorsque les compagnies aériennes violent nos règles visant à protéger le passager". 310 plaintes pour surréservation ont été enregistrés sur la compagnie Delta entre novembre 2010 et janvier 2012.