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Après deux années compliquées de crise sanitaire, AEGEAN, compagnie aérienne spécialiste de la Grèce, souhaite renforcer son accompagnement auprès de ses partenaires, professionnels et agents de voyages. Voici : « AEGEAN Hub », un portail numérique dédié.
L’objectif : faciliter le travail des partenaires et professionnels du voyage et répondre à leurs besoins.
AEGEAN Hub est une plateforme interactive et intuitive regroupant l'ensemble des informations dédiées aux professionnels de l’industrie touristique. Ses utilisateurs peuvent consulter instantanément tout le contenu informationnel sur les produits et services de la compagnie, les nouveautés et mises à jour ainsi que les procédures commerciales, les offres et promotions disponibles.
Une plateforme optimisée et innovante
La plateforme AEGAN Hub se veut innovante. Il devient possible pour les professionnels de lancer leurs requêtes en ligne et de consulter les réponses de la compagnie dans la section dédiée sur leur espace personnel. La communication avec les équipes d’AEGEAN se retrouve facilitée par un accès plus rapide à un aperçu de l’historique et du statut de l’ensemble des demandes depuis un tableau de bord personnalisé. Intuitive et conviviale, il s’agit d’une plateforme sans cesse optimisée par les suggestions d’améliorations partagées par les utilisateurs.
L’inscription et la connexion au portail AEGEAN Hub est simple : la création et la configuration d’un espace personnel ne prennent que quelques secondes. Une fois l’inscription finalisée, l’utilisateur principal peut bénéficier de droits d’administrateurs et ajouter autant d’utilisateurs que souhaité par son agence.
Le portail se retrouve déjà disponible en 7 langues. La Direction de la compagnie a l’ambition qu’il devienne l’outil central de la relation entre les équipes d’AEGEAN et ses partenaires commerciaux. Le choix du nom a été défini par un sondage interne pour refléter la vision de la compagnie aérienne dans l’objectif de fluidifier et renforcer ses relations avec ses partenaires, véritables représentants de la marque à travers le monde.
Dimitrios Gerogiannis, CEO d’AEGEAN, déclare : « Malgré l'impact catastrophique de la pandémie dans l'aviation, nous poursuivrons nos efforts pour améliorer notre offre de services pour nos clients, nos partenaires et notre personnel afin d'améliorer notre compétitivité et l'expérience de nos passagers. Au cours des derniers mois, nous nous sommes appuyés sur les connaissances et les compétences de notre personnel et de nos partenaires. En utilisant les capacités offertes par la technologie, nous avons développé des applications innovantes qui améliorent l'expérience globale du voyage et répondent aux nouveaux besoins et désirs de nos passagers, ouvrant ainsi la voie à la nouvelle ère d'AEGEAN. »
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