Lors du salon Mountain Planet dédié aux professionnels de la montagne, quatre entreprises technologiques ont annoncé la création de Balma. Ce nouveau groupe ambitionne d’apporter une réponse intégrée aux enjeux des destinations touristiques, des sites culturels et des acteurs des loisirs.
Fort de près de 90 collaborateurs et d’un chiffre d’affaires avoisinant 17 millions d’euros, ce groupe accompagne plus de 500 clients en France et à l’international.
Son approche intégrée combine billetterie, CRM, distribution, paiement et pilotage de la performance. Son positionnement repose sur l’interopérabilité des systèmes ainsi que sur la capacité à orchestrer des projets complexes.
Ancré dans les Alpes, Balma accompagne destinations et opérateurs engagés dans de profondes transformations en France comme à l’international.
Le nom Balma fait référence à Jacques Balmat, alpiniste, guide et cristallier considéré comme le premier guide de haute montagne. Cette référence illustre la culture d’accompagnement portée par les entreprises du groupe : avancer aux côtés des clients, sécuriser les trajectoires et mobiliser les outils adaptés au bon moment.
Des expertises réunies sous une même bannière
Balma rassemble Ingénie, Omniris Technologies, e-Liberty et Optionizr, quatre sociétés reconnues pour leurs expertises complémentaires.
Implantées durablement sur leurs marchés respectifs, ces entreprises accompagnent déjà des acteurs majeurs des secteurs culturels et touristiques parmi lesquels le Musée d’Orsay, Wow Safari Thoiry, l’Hôtel Dieu des Hospices Civils de Beaune, les Zénith de Paris et de Nantes, le Gouffre de Padirac ainsi qu’une centaine de domaines skiables, dont Les 2 Alpes, Courchevel ou Chamonix.
Réunies depuis 2021 sous l’égide d’un actionnaire unique puis placées sous une direction commune en 2025, ces quatre structures franchissent aujourd’hui une nouvelle étape. Sous l’impulsion de Jonathan Guéniot, elles se regroupent désormais sous la marque Balma afin de clarifier la complémentarité de leurs expertises et d’amplifier leur capacité à piloter des projets d’envergure dans les univers du tourisme, de la culture et des loisirs.
Jonathan Guéniot, Directeur général Balma, affirme : « L'écosystème actuel force souvent nos clients à faire un compromis entre des solutions hyper-spécialisées complexes à coordonner, et des plateformes tout-en-un qui manquent de profondeur. Avec Balma, nous proposons une nouvelle voie en offrant l'alliance parfaite entre l'excellence métier d'experts pointus et la puissance d'une vision d'ensemble totalement intégrée. »
Une réponse globale face à un marché fragmenté
Jusqu’à présent, chaque entité intervenait sur des briques spécifiques : digitalisation des ventes, billetterie, contrôle d’accès, CRM, distribution, paiement, gestion des flux, expertise data ou encore dynamic pricing.
Aujourd’hui, les attentes des clients — qu’ils évoluent dans la montagne, la culture, les loisirs ou le thermalisme — dépassent largement ces approches segmentées. À l’image de certains resorts internationaux, notamment nord-américains, les opérateurs cherchent désormais à orchestrer l’ensemble des parcours clients, des systèmes et des sources de revenus.
Le marché reste pourtant fortement structuré en silos. Éditeurs, intégrateurs et spécialistes métiers travaillent souvent séparément, selon des logiques et des temporalités différentes, générant une complexité croissante pour les exploitants.
Balma entend répondre à cette limite grâce à une approche intégrée capable de connecter les briques existantes, d’aligner les expertises et de structurer des réponses globales.
Les différentes entités conserveront néanmoins leurs identités, leurs équipes et leurs technologies afin de préserver la proximité développée avec les clients du groupe.
Une plateforme ouverte et tournée vers l’international
Balma s’appuie sur un modèle ouvert : les solutions technologiques développées par ses entités fonctionnent ensemble tout en restant compatibles avec des outils tiers.
La valeur du groupe repose désormais sur sa capacité à faire dialoguer les systèmes et à générer davantage de performance grâce à un interlocuteur unique capable d’appréhender les enjeux dans leur globalité.
Le groupe ambitionne également de renforcer son positionnement international en s’appuyant sur des implantations déjà présentes en France, en Suisse, en Tchécoslovaquie, en Autriche et au Canada.
Balma dispose par ailleurs d’un datalab réunissant des équipes dédiées et une infrastructure technique spécialisée dans l’analyse des données. Ce dispositif fonctionne comme un véritable observatoire sectoriel, plateforme décisionnelle et centre d’optimisation tarifaire ou prévisionnelle.
Le datalab développe notamment des solutions fondées sur l’intelligence artificielle, à l’image d’outils de tarification dynamique basés sur des modèles prédictifs déjà déployés dans plus de 20 stations de ski.
Le groupe intègre également une cellule dédiée à la cybersécurité afin de garantir la fiabilité et la sécurité des systèmes déployés.
Enfin, la robustesse des infrastructures, déjà éprouvée sur des sites à très forte fréquentation comme les stades, grandes salles ou domaines skiables, constitue un axe stratégique majeur, notamment dans la perspective des Jeux Olympiques d’hiver 2030.
Une stratégie de croissance durable
Adossé au fonds d’investissement familial français Softnext, Balma développe un modèle fondé sur une vision de long terme, favorisant une croissance durable ainsi qu’une logique de souveraineté technologique.
Dans cette dynamique, le groupe prévoit de poursuivre son développement à travers des opérations de croissance externe, avec une à deux acquisitions par an afin d’enrichir son offre technologique et d’élargir son périmètre d’intervention.
Historiquement implantées en Rhône-Alpes, les entreprises réunies au sein de Balma ont construit leurs expertises au contact direct des acteurs de la montagne, confrontés à des transformations profondes. Cette expérience constitue aujourd’hui un socle solide pour répondre à des enjeux plus larges, dans un marché où la convergence entre technologie, expérience client et performance représente un facteur clé de différenciation.
