Travelsoft : un accélérateur de croissance pour Orchestra

 

L’acquisition de sociétés tierces permet d’intégrer de nouvelles technologies, de se doter de nouveaux modules et d’implémenter de nouvelles solutions. Bastien Crochet, VP Sales & Marketing d’Orchestra, plateforme française du groupe Travelsoft, est catégorique : « Travelsoft se présente clairement comme un accélérateur de croissance pour nous. La plateforme Orchestra portait déjà en elle-même une croissance naturelle avec la progression des volumes de ventes de nos clients, mais l’ajout de solutions nouvelles apportées par des acquisitions stratégiques dope notre développement. »

 

Consolider la Travel Tech en Europe

Avec Orchestra, partenaire historique des agences de voyages et des tour-opérateurs en France, et deux plateformes de distribution locales en Allemagne (Traffics) et en Europe de l’Est (Travel Connection Technology), Travelsoft dispose aujourd’hui d’une solide implantation en Europe. « Nous sommes présents dans des géographies qui peuvent apparaître comme complémentaires pour les clients qui voudraient se distribuer sur plusieurs marchés », précise Bastien Crochet.

 

Dispositif qui se complète avec :

• Atcore et Tigerbay, deux plateformes de portée internationale à destination des tour-opérateurs
• Travelgate, plateforme mondiale spécialisée dans les connectivités hôtelières,

Qui permettent au groupe Travelsoft de couvrir l’ensemble des besoins de l'industrie du voyage d'agrément.

 

Distribuer des séjours « à la carte » avec Travel Compositor

Si Orchestra s’impose comme le référent pour les packages, Travel Compositor, situé en Espagne, complète le périmètre avec le package dynamique et le ‘’à la carte’’. Cette solution rayonne en Amérique latine et un peu partout dans le monde avec un développement notoire au Moyen-Orient et en Asie.

Bastien Crochet insiste sur la synergie avec la France : « Cette solution est complémentaire sur la partie fonctionnelle d’Orchestra qui sait très bien gérer la complexité des packages. Travel Compositor lui, est très performant sur le ‘’à la carte’ pour composer des séjours multi-destinations, en temps réel. C’est notamment ce que nous avons déployé avec le groupe Marietton. »

Cet exemple illustre la capacité du groupe à ajouter de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités apportées par des sociétés tierces. D’où l’expression : accélérateur de croissance doublé de synergies commerciales et fonctionnelles.

 

Digitaliser la relation avec les hébergeurs grâce à Travelgate

Bastien Crochet poursuit : « Il en est de même sur l’offre d’hébergement, qui illustre notre capacité à intégrer rapidement de nouveaux modules. Travelgate a rejoint Travelsoft en août 2024 et nos plateformes se sont connectées dès janvier de cette année. Cela permet à Orchestra et surtout à nos clients tour-opérateurs et distributeurs d’être techniquement reliés à l’offre de centaines de milliers d’hôtels dans le monde. Pour nos clients, le bénéfice sera très important : digitaliser et automatiser la relation avec les hôtels et les réceptifs, développer leur revenu et la productivité de leurs équipes. ».

 

Développer et dynamiser la production des Tour-Opérateurs avec Atcore et Tigerbay

Dernières acquisitions en 2024, deux solutions britanniques : Atcore et Tigerbay. Ces sociétés spécialisées dans les systèmes de production pour les tours opérateurs complètent le savoir-faire d’Orchestra dans la distribution. Bastien Crochet précise : « Un tour-opérateur détenteur d’une technologie vieillissante va avoir la possibilité d’intégrer des solutions robustes, flexibles, connectées et évolutives, répondant aux normes technologiques actuelles. Là encore : gain de temps et l’assurance d’une meilleure productivité. »

 

Couvrir l'ensemble de la chaîne de valeur du Tourisme

Le groupe se fixe pour objectif de répondre à toutes les problématiques auxquelles sont confrontés les acteurs du Tourisme y compris les destinations et les Offices de Tourisme. De la distribution jusqu'à la production, en allant connecter les réceptifs, les hôtels, l’aérien, les réseaux d'agents de voyage… Travelsoft aspire à maîtriser la chaîne de valeur afin de pouvoir répondre à n'importe quelle problématique d'un voyagiste international. Christian Sabbagh, fondateur et CEO de Travelsoft, commente : "Ces acquisitions représentent des avancées très importantes. Nous allons continuer à développer notre écosystème de synergies, avec davantage de services pour nos clients à l’international. »

Le fait d’acquérir des sociétés tierces permet d’intégrer de nouvelles technologies, de se doter de nouveaux modules, de nouvelles solutions. Pour Bastien Crochet : « C'est un accélérateur de croissance. Clairement Travelsoft nous donne du souffle et fait gagner du temps » Grâce à ces acquisitions, Travelsoft est désormais présent dans plus de 90 pays, avec 400 clients majeurs et plus de 1 000 voyagistes dans le monde.

 

Orchestra, acteur de référence de la travel tech en France

Depuis près de 20 ans Orchestra accompagne les tour-opérateurs et agences de voyages en France. Mise à part la parenthèse liée à la pandémie de Covid-19, la plateforme connaît une croissance soutenue et s’impose comme un acteur de référence dans l’univers du Tourisme.

Adepte de l’innovation et des méthodes agiles, Orchestra s’ingénie à répondre aux évolutions rapides du secteur des voyages. Sa technologie de pointe excelle pour maîtriser la complexité volatile du secteur. Elle accompagne les clients dans leur nécessaire adaptation face au défi lié à la digitalisation du travel.

 

Produire, administrer et distribuer

L’aube du commerce électronique des années 2000 laissait présager l'impact substantiel de la technologie sur l'industrie du tourisme. Le challenge de l’époque consistait à préempter un marché dont le potentiel allait être considérable. Dès 2005 Orchestra lance sa plateforme logicielle en France permettant aux professionnels du voyage de produire, administrer et distribuer une gamme complète d'offres de loisirs, y compris des forfaits, des nuitées d'hôtel, des billets d'avion et de train, des activités et des services.

 

Modèle partenarial

La plateforme déploie des suites logicielles en mode SaaS, licences, implémentations… Chaque fonctionnalité est conçue pour être immédiatement opérationnelle. Ainsi, depuis 2005, la croissance d’Orchestra n’a jamais faibli. Mais rien n’est dû au hasard. Le succès des utilisateurs rejaillit sur la plateforme. Bastien Crochet, VP Sales & Marketing explique : « Notre modèle partenarial implique que nous nous développons en même temps que nos clients. Plus ces derniers enregistrent des ventes sur la plateforme, plus nous générons du chiffre d’affaires. Nous grandissons avec nos clients : leur succès alimente le nôtre. »

C’est un modèle partenarial fondé sur des success feeds.

Il s’agit d’un cercle vertueux : « ce chiffre d’affaires additionnel nous permet d’investir dans de nouvelles fonctionnalités, ce qui va donner à nos clients davantage d’occasions de vendre. Tout le monde bénéficie du système. »

 

La logique d’un modèle vertueux

La plateforme s’enrichit au fil des contributions : avec la croissance dite ‘’naturelle’’, celle apportée par le développement des clients, et celle dite ‘’structurelle’ qu’entraînent les nouvelles fonctionnalités. Véritable écosystème collaboratif, chaque partenaire supplémentaire dans Orchestra va bénéficier à l’ensemble de la communauté.

 

L’effet réseau : tout s'interconnecte

Ainsi, avec chaque nouvelle intégration, les interconnexions se multiplient. Bastien Crochet illustre :
« L’an dernier, nous avons noué des partenariats stratégiques. Ce sont parfois des concurrents, mais dans la logique de réseau, ce sont aussi des passerelles. Les TO connectés à Orchestra peuvent vendre sur d’autres plateformes. On peut être concurrent sur un segment et partenaire sur un autre. »

Par voie de conséquence, un client qui rejoint Orchestra aujourd’hui capitalise instantanément sur 20 ans de développements cumulés…

 

Plateforme d'ouverture

Dans un contexte où les intégrations sont coûteuses, Orchestra mise sur un modèle d’ouverture.
« Un tour-opérateur qui rejoint l’écosystème profite immédiatement des connexions existantes, sans investir dans un développement spécifique. L’interconnexion réduit les coûts et augmente la valeur », précise Bastien Crochet.