Speakspots.com présente une plateforme de communication hôtelière fondée sur l’intelligence artificielle agentique, agissant alors de manière autonome. Cette solution en marque blanche séduit déjà plusieurs établissements haut de gamme implantés hors des grandes villes
L’outil enrichit l'expérience client tout en augmentant les revenus, comme l’a démontré un test réalisé à l’hôtel 5* ARTIEM Asturias, avec une hausse moyenne de 2,50 € par nuit et par chambre occupée.
Un assistant vocal multilingue et agentique
L’un des modules phares repose sur un agent de réservation IA capable de contacter directement restaurants et prestataires touristiques au nom des clients. Grâce à cette fonctionnalité, les voyageurs franchissent plus facilement les barrières linguistiques et évitent les coûts d’itinérance, tout en accédant à un service digne des plus grands établissements.
La startup Speakspots.com franchit une nouvelle étape dans son développement avec cette offre B2B intelligente et modulaire. La plateforme fonctionne via WhatsApp, sans téléchargement ni configuration complexe. Elle combine des modèles linguistiques avancés, des données web et des préférences client pour proposer aux hôtels des échanges sur mesure, en temps réel.
Un marché français prometteur
La France compte plus de 17 000 hôtels, dont une grande partie en dehors des métropoles. Près de 40 % de l’offre se situe dans des zones rurales ou des villes secondaires, selon Atout France. Speakspots.com concentre donc ses efforts sur les établissements haut de gamme installés dans ces territoires moins couverts par les grandes solutions technologiques.
Un lien direct avec l’authenticité locale
Cette IA transforme le rôle de l’hôtelier en facilitateur d’expériences. À travers des recommandations personnalisées transmises via WhatsApp, les voyageurs découvrent des adresses et des activités authentiques. Le déploiement a déjà démarré à Minorque, dans l'hôtel 4* ARTIEM Carlos.
« Dans les zones rurales et les villes moyennes, l’hôtel reste la principale porte d’entrée vers une destination. Les clients attendent de l’établissement qu’il leur propose les meilleures idées de visites ou d’activités », explique Andrés Martínez Artal, fondateur de Speakspots.com.
« Nous aidons les hôteliers à offrir une expérience 5* au-delà des murs de l’hôtel, tout en augmentant les revenus par client et en soutenant l’économie locale. », ajoute-t-il.
Une solution fluide, sans friction technique
L’agent IA de Speakspots utilise à la fois les contenus internes de l’hôtel (site, application, brochures) et des informations extérieures, notamment les sites des partenaires locaux et les recommandations du personnel. L’installation ne nécessite aucun lien avec un PMS ou un CRM. Les clients, eux, profitent d’un service naturel via WhatsApp.
L’agent d’appel prend en charge les demandes de réservation, notamment dans des régions peu digitalisées comme la Dordogne, le Luberon ou le Pays Basque. Dans ces zones, les prestataires touristiques ou restaurateurs privilégient souvent le téléphone, sans site web ni service de réservation en ligne. L’assistant contacte ces partenaires dans leur langue, pour garantir une réservation fluide.
Concernant la confidentialité et la protection des données, cette plateforme respecte les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Speakspots.com agit comme sous-traitant de données pour ses clients hôteliers européens et britanniques, tout en assurant une personnalisation avancée de l’expérience, sans compromis sur la confidentialité.
Des résultats tangibles sur le terrain
Contrairement aux outils traditionnels intégrés aux PMS ou CRM, Speakspots.com s’appuie sur l’hyper-personnalisation pour améliorer les échanges avec les clients. Le pilote mené chez ARTIEM Asturias a généré une hausse significative des dépenses par client, avec une rentabilité rapide de la solution.
« Il ne s’agit pas d’une solution SaaS de plus, mais d’un concierge digital intelligent et rentable, que les clients utilisent via les outils qu’ils connaissent déjà », affirme Andrès Martínez Artal.
L'objectif : créer une valeur mesurable et un lien durable avec les clients, sans passer par les géants du digital.
Une ambition axée sur les régions rurales
Speakspots.com concentre ses efforts sur les hôtels haut de gamme implantés dans des zones secondaires. Ces établissements, souvent négligés par les grandes plateformes, jouent pourtant un rôle clé dans la découverte des territoires.
« Nous débutons sur un segment où la valeur est immédiate : faire de l’hôtel un moteur du tissu local et connecter les voyageurs avec ce qu’ils recherchent vraiment », poursuit Andrès Martínez Artal.
« À terme, nous pourrons étendre la solution à d’autres PME du secteur, et favoriser un tourisme plus durable dans les territoires secondaires. »
La plateforme prend en charge plusieurs langues et s’adapte à différents profils d’établissements. Le lancement se concentre sur l’Espagne et l’Europe de l’Ouest, dans la continuité de la croissance B2C observée par la startup.
A propos de Speakspots.com
Speakspots.com développe des solutions conversationnelles innovantes à destination des voyageurs et professionnels de l’hôtellerie. Son assistant de planification B2C propose des itinéraires personnalisés pour près de 300 destinations dans 68 pays et 36 langues.
L’offre B2B lancée en 2025 transforme la communication client dans l’hôtellerie, tout en soutenant les économies locales à travers une technologie IA accessible.
Fondée par l’entrepreneur Andrés Martínez Artal (classé parmi les 100 professionnels les plus créatifs selon Forbes 2024), l’entreprise défend une vision durable du tourisme, en redirigeant les visiteurs vers des zones moins fréquentées.