Lors du congrès des Entreprises du Voyage, Antoine HUET - Directeur Commercial & Operations - APG France a présenté les différentes solutions pour accompagner les agences de voyages dans la distribution aérienne et la gestion des émissions de billets
Face aux participants, il a résumé l’offre d’APG en une formule : « APG, c’est le couteau suisse des agences de voyage. »
Des solutions pour les agences loisirs comme affaires
Antoine HUET a rappelé que le groupe s’adresse aussi bien aux agences spécialisées dans le voyage d’affaires qu’aux acteurs du loisir et du tourisme.
« Quelle que soit votre spécialité, nous avons des solutions pour vous permettre d’émettre des billets et d’accéder à des compagnies parfois difficiles à distribuer », a-t-il expliqué.
En France, APG représente aujourd’hui 21 compagnies aériennes partenaires, mêlant grandes compagnies internationales et transporteurs plus spécialisés ou régionaux.
Parmi les exemples cités :
- Ethiopian Airlines pour l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Asie ;
- WestJet pour l’Ouest canadien et l’Amérique du Nord ;
- airBaltic vers les Pays baltes ;
- ou encore Animawings pour la Roumanie.
Selon lui, ces compagnies constituent des alternatives crédibles pour les agences, notamment lorsque les tarifs augmentent ou que certaines routes deviennent plus compliquées à opérer.
Une solution pour accéder à des compagnies “offline”
L’intervenant a particulièrement insisté sur l’un des atouts historiques d’APG : permettre aux agences d’émettre des billets sur des compagnies peu connues ou non disponibles dans les circuits traditionnels.
« Sans APG, beaucoup d’agences n’auraient tout simplement pas accès à certaines compagnies aériennes », a-t-il affirmé.
Grâce à la plaque GP275 d’APG Airlines, les agences peuvent accéder à près de 170 compagnies aériennes dans le monde, y compris des transporteurs régionaux ou “offline”.
Cette solution a notamment été très utilisée lors des perturbations du transport aérien observées ces derniers mois.
« Quand les routes habituelles sont bloquées ou que certaines compagnies ne fonctionnent plus correctement, APG permet de trouver des alternatives rapidement », a-t-il expliqué.
Un dispositif présenté comme sécurisant
Antoine HUET a également mis en avant les garanties offertes aux agences de voyages lorsqu’elles utilisent la plaque GP275.
« Nous garantissons le remboursement du billet jusqu’au départ du passager, même si la compagnie fait faillite entre-temps », a-t-il déclaré.
Selon lui, ce système sécurise fortement les agences lorsqu’elles travaillent avec des transporteurs moins connus.
Autre avantage présenté : la possibilité de modifier les billets sans frais jusqu’au départ dans certains cas, un argument particulièrement apprécié dans un contexte d’instabilité opérationnelle du transport aérien.
APG mise aussi sur le NDC
Le groupe a également profité du congrès pour mettre en avant sa plateforme NDC, baptisée APG Direct Connect.
Développée pour accompagner la transformation de la distribution aérienne, cette solution permet aux agences d’accéder via Internet à 46 compagnies aériennes utilisant la technologie NDC.
Le représentant d’APG a notamment cité :
- le groupe Air France-KLM ;
- Transavia ;
- le groupe Lufthansa Group ;
- ainsi que plusieurs compagnies américaines, asiatiques et moyen-orientales.
La plateforme permet également d’intégrer des services additionnels comme :
- les bagages ;
- les équipements sportifs ;
- la location de voitures ;
- l’hôtellerie ;
- ou encore les activités sur place.
« L’objectif est de donner aux agences un accès simple à l’ensemble de l’offre NDC sans complexité technique supplémentaire », a-t-il expliqué.
« Vous avez forcément une solution »
Présent dans 170 pays grâce à un réseau de 131 partenaires, APG a conclu son intervention en réaffirmant son positionnement de facilitateur pour les agences de voyages confrontées à la complexification de la distribution aérienne.
« Dans les moments difficiles, APG est là pour aider les agences à trouver des solutions alternatives », a conclu le représentant du groupe sous les applaudissements de la salle.