Année après année, les ventes de la croisière augmentent en France. Elles ne sont pas encore au niveau des Britanniques et des Allemands, mais leur part de marché augmente régulièrement
Longtemps perçue comme un produit complexe à expliquer et à réserver, la croisière tardait à prendre sa vraie place dans le circuit BtoB. Ses tarifs multiples, avec plusieurs catégories de cabines, services inclus ou non, les promotions selon les périodes… rendaient les agents de voyages récalcitrants à se lancer dans un long discours pour accompagner un client jusqu’à la décision.
La situation change avec les efforts des compagnies pour accompagner les ventes, à l’exemple de Costa Croisières qui multiplie les solutions pour simplifier la vente, clarifier l’offre et outiller les agences.
Focus sur sa stratégie de simplification : trois formules tarifaires faciles à présenter et adaptées aux familles, véritable cœur de cible de la compagnie.
Trois catégories de produit pour une offre lisible
Une fois la cabine choisie, Costa propose trois niveaux de prestation — un schéma simplifié destiné à lever les dernières hésitations du client :
My Cruise : pension complète : petit-déjeuner, déjeuner, dîner et goûter
All Inclusive : My Cruise + le forfait My Drinks, soit avec les boissons incluses.
Super All Inclusive : all Inclusive + 3 excursions incluses.
Pour les agents, l’argument clé reste la transparence : pas de frais cachés, taxes portuaires comprises, divertissements inclus et pension complète pour tous les repas.
Les enfants de moins de 18 ans voyagent gratuitement, à l’exception de certaines périodes (Nouvel An, Pâques, 15 août) où seules les taxes sont dues.
Up-selling facilité : l’argument des forfaits boissons
Pour finaliser la vente, Costa recommande de mettre en avant les forfaits boissons, particulièrement appréciés des clients recherchant du confort et de la prévisibilité budgétaire.
My Drinks : inclus dans All Inclusive et Super All Inclusive, et disponible en supplément pour My Cruise.
My Drinks Plus : une montée en gamme accessible qui donne accès aux marques prestigieuses et aux vins fins.
Trois offres pour familles : le moteur de simplification signé Costa
1. Cabine Quadruple : la solution tout-en-un pour les familles avec des enfants
Pensée pour les familles nombreuses, cette offre permet à deux enfants de moins de 18 ans voyageant avec deux adultes de profiter gratuitement de la croisière. Seules les taxes portuaires ainsi que les éventuelles options (assurances, vols, transferts) restent à régler.
La remise est automatiquement appliquée dans Costa Extra dès que les conditions sont remplies
2. Family Plan : l’avantage confort pour les familles avec adolescents
Pour une famille de 2 adultes + 2 enfants, Costa propose deux cabines (dont une intérieure pour les enfants), avec jusqu’à 50 % de réduction sur la deuxième cabine.
Là encore, la simplicité est de mise : il suffit de sélectionner le tarif Family Plan dans Costa Extra au moment de la réservation.
3. Offre Monoparentale : adaptée aux nouvelles structures familiales
Un adulte voyageant avec un enfant de moins de 18 ans bénéficie d’un tarif privilégié :
- l’adulte paie le tarif standard,
- l’enfant reçoit jusqu’à 50 % de réduction.
L’application est automatique dans Costa Extra.
Actualité : une nouvelle offre train pour booster les départs de Marseille sur l’hiver
Du 12 novembre au 2 décembre, Costa facilite votre accès aux ports avec une offre spéciale : seulement 99 € par personne pour un billet de train aller-retour depuis Paris, Lyon, Nice, Aix-en-Provence, Avignon, Béziers, Montpellier, Nîmes, Bordeaux, Nantes, Lille, Valence, Strasbourg et Rennes. Cette promotion est valable pour embarquer sur le Costa Smeralda (le samedi) et le Costa Toscana (le dimanche), au départ de Marseille.
Une initiative conçue pour lever l’un des derniers freins à la réservation : l’accessibilité du port.
L’offre Black Friday
En réservant avant le 2 décembre, vos clients pourront profiter d’une opportunité d’exception : à partir de 449 € par personne. Cette offre va leur permettre de découvrir à bord des navires Costa les meilleurs itinéraires en Méditerranée, dans les Canaries et dans les Caraïbes de novembre 2025 à juin 2026.
Un objectif clair : rendre la croisière simple à comprendre et facile à vendre
En clarifiant ses tarifs, en valorisant les offres familles et en automatisant les avantages via Costa Extra, la compagnie souhaite donner aux agences des outils immédiats pour transformer davantage de devis en réservations.
La croisière séduit de plus en plus de Français. Avec des produits mieux structurés et des efforts constants de lisibilité, Costa entend bien accélérer ce mouvement.