De temps en temps, vos clients peuvent vous faire enrager mais ils peuvent aussi vous faire sourire, quand ils sont un peu naïfs.
Histoire vraie. Un client, très mécontent, appelle son agence de voyages de Chicago. Il s'étonne que loueur lui ait facturé des frais d'abandon : "Je n'ai pas abandonné ma voiture au bord de l'autoroute!", gromelle-t-il La vendeuse lui répond : "A tout hasard, est-ce que vous n'auriez pas rendu votre voiture ailleurs qu'à la station où vous l'avez récupéré ?" Non, le métier d'agent de voyages ne disparaitra pas demain.