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La justice a tranché : on peut faire la gueule à un client !

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Une salariée, maître d'hôtel du prestigieux Sofitel Méditerranée à Cannes, a obtenu gain de cause contre son employeur qui l'avait licenciée à cause de son manque d'amabilité envers les clients.Cette décision est l'aboutissement d'une longue procédure où tantôt la justice a considéré ce manque d'amabilité comme justifiant un licenciement, tantôt non.
Avec cette ultime décision, les tribunaux ont finalement tranché : un maître d'hôtel peut faire la tronche, surtout dans une établissement haut de gamme. C'est une décision difficile mais judicieuse. On n'ose imaginer à quoi ressemblerait le service hôtelier "à la française", si nos réceptionnistes, serveurs, chefs de rang, sommeliers ou maîtres d'hôtel étaient obligés de sourire au client. Je me demande s'il n'est pas tout simplement temps d'éradiquer de la planète, une bonne fois pour toute, cet être insupportable, exigeant et jamais content : le client.

Auteur

  • La Rédaction
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