J'ai toujours pensé que l'incapacité à informer les passagers bloqués en cas de retards ou de perturbations était l'apanage de la SNCF.
Eh bien non, les compagnies aériennes font ça très bien aussi. Samedi, de retour d'une conférence de presse organisée par Fram à Marrakech, nous en avons fait l'intéressante expérience. Il est environ 13 heures quand nous arrivons à l'aéroport pour un retour à Paris avec Royal Air Maroc. Le décollage est annoncé à 15h10. Jusque là rien d'anormal, sauf qu'à 15h10, pas un appareil aux couleurs de RAM ne stationne sur le tarmac. On voit bien atterrir et décoller quelques avions de Lufthansa et de Jetairfly, mais de RAM, point. Personne ne sait ce qui se passe et le haut-parleur de l'aéroport n'en dira pas plus. Aux alentours de 16h30, le haut-parleur de l'aéroport rompt son silence pour nous prévenir que notre avion décollera finalement de Marrakech à 17h30. Mais à 17h30, pas un appareil aux couleurs de RAM ne stationne sur le tarmac. On voit bien atterrir et décoller quelques avions de Norwegian et de British Airways, mais de RAM, point. Personne ne sait ce qui se passe et le haut-parleur de l'aéroport n'en dira pas plus. C'est aux alentours de 18h00 que le premier Boeing aux couleurs de RAM se pose enfin sur la piste de Marrakech. Est-ce notre avion ? On découvre que oui, mais tout à fait par hasard. Parce que le haut-parleur de l'aéroport, lui, n'en dira pas plus.
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Perturbations : Ne comptez jamais sur le haut-parleur de l'aéroport pour vous informer !
