Glissé dans une pochette imitation cuir bleue et blanche, le carnet de voyage personnalisé du passager inclut toutes les informations de réservation pour sa croisière, les excursions à terre, les informations vols, le programme pré et post-croisière, ainsi que tous les suppléments réservés.
Hervé Bellaïche explique sa démarche dans un communiqué : "Après avoir introduit le carnet de voyage électronique il y a 2 ans et demi, nous avons pris en compte les retours de nos agences partenaires et décidé de maintenir l’alternative des carnets de voyage papiers.
L’expérience Ponant commence dès la réservation et la réception de ses documents de voyage, nos passagers doivent avoir le choix entre digital et papier. Les passagers reçoivent ce nouveau carnet depuis mars 2015 pour les départs d’avril 2015 et ultérieurs. La compagnie propose également à ses passagers de soutenir les communautés inuites du district d’Upernavik, situé au nord-ouest du Groenland. Soumises à de stricts quotas sur la chasse, ces communautés ont besoin de diversifier leurs ressources. Ponant offre donc 10 euros de subvention au Fablab d’Upernavik pour chaque passager choisissant de recevoir uniquement le carnet électronique plutôt que le carnet "papier" (sous forme de fichiers électroniques envoyés par email).Hervé Bellaïche explique sa démarche dans un communiqué : "Après avoir introduit le carnet de voyage électronique il y a 2 ans et demi, nous avons pris en compte les retours de nos agences partenaires et décidé de maintenir l’alternative des carnets de voyage papiers.