Ce que pensent les agences Selectour Afat de leurs TO

Voyamar est maillot jaune. Look Voyages et Beachcomber Tours sont sur le podium. Par ailleurs, les agences attendent des fournisseurs qu'ils fassent un effort sur la formation et l'animation des ventes. 249 agences de voyages Selectour Afat ont noté leur TO. Beachcomber Tours remporte la palme pour la "qualité des produits" et Exotismes est jugé le plus "compétitif". Marmara et Look Voyages sont appréciés pour leur site BtoB et pour leur implication dans l'outil interne du réseau, H2.0. Pour la réservation, si l'on prend comme critère "le temps de mise en contact", c'est Voyamar qui est jugé le meilleur. Pour la "qualité de la réponse" et les "documents de voyage", on retrouve Beacomber Tours. A noter : Heliades gagne trois places et intègre le Top Ten, "grâce à sa place de leader sur les départs régionaux". Exotismes, 7e, fait un bond de dix places pour atteindre la 8e. D'une manière générale, les agences ne sont pas satisfaites du nombre d'eductours proposés et de la fréquence des visites des commerciaux ainisi que le suivi des ventes. Fram et Thalasso n°1 sont les mieux notés sur ces critères. Enfin, en trois ans, les ventes réalisées avec le Top 14 ont progressé de 5,2% pour atteindre 58%.