Dans un contexte difficile, Kuoni ouvre 5 nouvelles agences

Au rang des satisfactions de l’année 2011, il faut noter le remarquable résultat du catalogue haut de gamme, Emotions, qui termine l’année avec une croissance de l’ordre de 10%. Autre motif de satisfaction, la performance des Ateliers du Voyage (spécialiste du voyage sur mesure racheté en 2007) qui progressent de près de 13%. A la clôture de l’exercice 2011, Kuoni dispose d’un réseau de 14 points de vente dont il convient de noter la résistance (+3.5 %). A contrario de l’activité outgoing (envoi de clients français à l’étranger), l’activité incoming a obtenu pour la seconde année consécutive des performances remarquables avec une hausse de son chiffre d’affaires de près de 20 %. Le tourisme d’affaires a battu des records en France, notamment grâce à la vigueur des marchés asiatiques. L’acquisition, le 5 mai 2011, de Gulliver Travel Associates a donné au département incoming une dimension stratégique au sein de Kuoni qui permet d’envisager l’avenir "avec sérénité". Pour 2012 Kuoni prévoit néanmoins toujours "un marché atone, marqué par la crise économique, les élections présidentielles qui créent de l’attentisme et freinent les réservations, ainsi que l’absence d’une reprise significative sur les destinations du Proche et Moyen Orient". Malgré tout il prévoit d'ouvrir 5 nouvelles agences à Paris avant l’été (Avenue des Ternes, rue de Varenne, rue de l’Annonciation et rue Lecourbe à Paris et rue Michelis à Neuilly). Autre nouveauté en ce début d’année 2012, le lancement d’une production Europe (Circuits et Séjours) qui permet d’offrir une gamme plus large de destinations et de prix, destinée aux fidèles de la marque, mais également de s’ouvrir à une nouvelle clientèle.