Suite à notre article paru sur la difficulté de séduire les jeunes à la profession d'agent de voyages, une lectrice nous écrit pour nous apporter son témoignage. Et pointe de nombreux paradoxes…
Pôle Emploi : pas de formations sur les logiciels utilisés dans le tourisme
"Je me permets de rebondir sur votre article concernant ce problème récurrent que rencontre visiblement les agences de voyages et autre TO lorsqu’il s’agit de recruter de nouvelles personnes. J'ai lu différents articles à ce sujet et je reste stupéfaite ! A la suite d'un licenciement économique, je me suis inscrite à Pôle Emploi. Après 27 années passées dans des compagnies aériennes et autres sociétés de services comme les transitaires, j'ai souhaité me réorienter vers le tourisme. Je connais très bien les différentes étapes par lesquelles passent les passagers, les normes de sûreté, les fameuses HLE (à ne pas louper), la validité sur un passeport (histoire de ne pas se faire refuser l’embarquement, etc.).Je maîtrise aussi très bien la géographie et je peux renseigner efficacement les clients sur de nombreuses destinations pour y avoir été. Dix années passées dans des compagnies aériennes représentent beaucoup de voyages… J'ai donc sollicité Pôle Emploi pour obtenir une formation sur les logiciels utilisés dans le tourisme. Mais on m'a répondu que ces formations sont impossibles à obtenir car elles sont très peu demandées !
Je suis partie à Madagascar en mission bénévole afin d’aider des exportateurs locaux à se lancer sur les marchés internationaux. Mais un drame familial m’a fait rentrer en France en urgence fin 2017. Je cherche depuis à travailler dans le tourisme mais impossible. Donc quoi faire ? Comment faire ? Les agences de voyages aujourd’hui recherchent quel profil exactement ? Des jeunes bardés de diplômes et issus de la filière touristique ? Et uniquement touristique ? Ne veut-on pas former dans le tourisme ? Si quelqu'un peut apporter un éclaircissement sur cette situation plus que bizarre ?"