C'est dans une ambiance bonne enfant que s'est ouvert à Loutraki non loin d'Athènes la deuxième convention du Snav Méditerranée.
Sous la houlette de son président Lucien Salemi, les quelque 80 participants sont venus échanger et traiter du thème de la fidélisation du client dans les points de ventes."Nous sommes tous les membres d'une grande famille" a souligné Lucien Salemi dans son discours d'ouverture. Alors que le Snav Méditerranée regroupe depuis mars 2011 les Snav Provence, Corse et Languedoc Roussillon, le dirigeant n'a pas hésité à inviter Carole Pellicer, présidente du Snav Côte d'Azur, qui n'a pas encore rejoint l'entité. Rappelons d'ailleurs que les Snav Normandie et Picardie doivent officiellement fusionner cette semaine. "Je préfère les congrès des Snav régionaux au congrès national. C'est plus convivial, à taille humaine. On peut discuter tranquillement avec les gens" affirme en aparté un fournisseur.Lucien Salemi se félicite aussi d'être une région qui part au moins une fois par mois à la rencontre de ses adhérents (près de 450 points de ventes) dans les différentes villes. Car la proximité, c'est aussi cela, une thématique qu'il faut cultiver, "c'est déterminant pour les agences, notamment les petites qui doivent faire face à un univers hyper concurrentiel".
La convention du Snav Méditerranée est organisée par Héliades. Dans son intervention, Jean Brajon, directeur du TO, n'a pas manqué de rappeler que les agences de voyages ont "encore de beaux jours devant elles" puisqu'elles font mieux que les ventes sur Internet. Il a tenu aussi à faire savoir qu'Athènes et sa région est "une vraie destination" et qu'elle "mérite mieux que d'être une porte d'entrée sur les îles". Les participants auront l'occasion de s'en rendre compte durant trois jours.