Lors de ses 4e Forces de Ventes Affaires à Abu Dhabi, Selectour Afat a annoncé que l’outil de gestion de réservations automatisé du GDS arriverait dans le réseau à la fin de l’été. Le principe de cet outil, dédié aux agences spécialisées affaires, est simple : alors que toutes les réservations passées en ligne par les utilisateurs des différents SBT sont mises en file d’appel par le GDS avant d’être traitées et vérifiées par un agent de voyage, le « Touchless » permet de remplacer cette intervention humaine par celle d’un robot.
L’outil envoie directement la réservation à Amadeus, après un processus de vérification automatisé. Si les indicateurs vérifiés par la machine ne sont pas corrects, alors seulement une intervention humaine est nécessaire. En plus du gain de temps et de productivité, le nouvel outil a aussi l’avantage de fournir aux clients sociétés un service 24h/24, incluant les réservations passées hors des horaires d’ouverture de l’agence.
Distribution
La nouvelle solution Amadeus Touchless bientôt chez Selectour Afat
