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Distribution

Le client achète un billet non modifiable, ce n'est pas le problème de l'agence !

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Acheter un billet d'avion non remboursable, c'est prendre un "risque certain", d'après la Cour de cassation qui vient de refuser un remboursement à un voyageur, à la suite d'une modification de voyage.L'agence de voyages ayant dû modifier l'organisation du séjour, le client ne
pouvait plus utiliser les billets achetés et avait dû s'en procurer de
nouveaux.
Ces billets étant non remboursables, les juges ont estimé que le voyageur avait choisi d'assumer un risque et qu'il ne pouvait exiger aucune
indemnisation, l'agent de voyages n'encourant aucune critique puisqu'il avait
prévenu à l'avance, plusieurs jours avant le départ, que la modification était
nécessaire.

Auteur

  • La Rédaction
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