Le Club Med veut densifier son réseau de franchisés

Pour y parvenir il entend renforcer la distribution "semi-directe" qui s'appuie, dans le monde (Chine, Brésil) sur des "shop in shops" (des corners installés dans de grandes agences de voyages), et en France sur un réseau d'agences franchisées.Henri Giscard d'Estaing, PDG du groupe, a annoncé son objectif de passer en France de 10 à 25 agences franchisées fin 2012, qui viendront s'ajouter aux 42 agences que le Club a en propre. Actuellement au nombre de 11, une nouvelle franchise Club Med Voyages ouvrira le 2 avril prochain à Issy les Moulineaux (92), suivie d'une autre à Chambéry le 16 avril. Eric Chauvet, directeur commercial du groupe, détaille les avantages du contrat qu'il propose. Tout d'abord l'agence franchisée a l'exclusivité dans la ville où elle s'installe, c'est-à-dire que le Club n'accordera pas d'autre franchise dans la même zone de chalandise. Ensuite, elle peut vendre d'autres produits à condition que ceux-ci n'entrent pas en concurrence avec ceux du Club. Elle profite également d'un accompagnement de proximité (formation, suivi commercial, aménagement de l'agence, etc.). Enfin, elle bénéfice de commissions et de surcommissions avantageuses "qui n'existent pas sur le marché". Mais ces nouvelles franchises ne viennent-elles pas en concurrence frontale avec les 1.700 agences qui revendent aujourd'hui le Club ? "Certainement pas" poursuit Eric Chauvet qui rappelle que les ventes via le réseau "ont été très positives en 2011 et le sont toujours à date". De plus, "nous comptons sur les franchises pour dynamiser les ventes dans les autres agences de la même ville". C'est ce qui s'est passé au Mans où l'arrivée d'une nouvelle franchise a dopé les ventes des autres agences locales.