Le nouveau Cediv : finalisation du plan de restructuration initié en 2022

 

Quotidien du Tourisme : Comment se porte le Cediv ?

Adriana Minchella : Les résultats 2024, qui seront communiqués aux adhérents lors de notre AG durant l’IFTM, témoignent d’une très bonne performance, reflet d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale positive de notre groupement. Les chiffres du premier semestre 2025, bien qu’ayant subi un léger fléchissement côté tourisme, affichent une hausse de +14 % et une bonne tenue de l’activité billetterie.
À périmètre constant, les adhérents historiques contribuent toujours positivement à ces résultats, tandis que les nouveaux entrants enregistrent de belles performances, notamment en billetterie, ce qui est très encourageant.

 

Quotidien du Tourisme : Ces chiffres sont rassurants.

Adriana Minchella : Nous sommes satisfaits de ces chiffres, mais nous devons rester vigilants, ambitieux et volontaires pour poursuivre cette progression au second semestre, malgré le départ de quelques agences. Ce sera notre défi pour 2025.
Par ailleurs, comme l’a démontré notre dernière convention de juin au Sénégal, la cohésion et les synergies sont excellentes, ce qui permet de finaliser notre plan de restructuration initié en 2022.

 

Quotidien du Tourisme: Et le nouveau CEDIV ?

Adriana Minchella : Nous sommes en parfaite adéquation avec nos objectifs et notre feuille de route. C’est une grande satisfaction, car une réforme de cette ampleur n’est jamais gagnée d’avance. L’assemblée générale du 24 septembre devra nous donner quitus de ces travaux aboutis et le feu vert pour leur mise en œuvre avant la fin de l’année.

 

Quotidien du Tourisme : Vous avez eu un changement dans votre conseil d’administration. Quelle est votre gouvernance actuelle ?

Adriana Minchella : Nous avons enregistré la démission de 5 administrateurs sur les 9 que compte statutairement le Conseil. Notre règlement autorise un fonctionnement à 4 membres, ce qui a été retenu jusqu’aux prochaines élections prévues à l’issue de l’assemblée générale.
Je continue à assurer la présidence du Cediv Travel, mon mandat ayant été renouvelé à l’unanimité en 2024 pour une durée de 5 ans.

 

Quotidien du Tourisme : Vous avez lancé une nouvelle organisation. Pouvez-vous développer ?

Adriana Minchella : Dans le cadre de nos travaux pour bâtir une coopérative saine, éthique et engagée, nous avons défini, au moyen de commissions spécifiques, la gouvernance du Cediv de demain. C’est désormais chose faite. Un poste de Directeur Général a été créé et sera effectif dès la rentrée. Ce poste renforcera, dynamisera et contrôlera l’opérationnel de nos activités. Nous avons également instauré un comité stratégique composé des délégués régionaux et des membres du Conseil d’administration.

 

Quotidien du Tourisme : Quels sont vos objectifs?

Adriana Minchella : Plus d’efficacité opérationnelle, un meilleur partage de l’information et une cohésion renforcée entre les permanents, les adhérents et le CA. Enfin, une charte précisant les droits et devoirs des adhérents coopérateurs est en cours d’adoption, en complément de notre règlement intérieur.

 

Quotidien du Tourisme : Le Cediv est chef de file sur l’IA. Quelle est la situation ?

Adriana Minchella : Nous sommes très concernés et pleinement investis.
Nous avons beaucoup investi pour suivre le développement spectaculaire de cette technologie.
Les EDV s’intéressent à notre démarche, et nous nous engageons à leur faire part régulièrement de nos avancées. Un important travail de sensibilisation et de formation est mené au sein de notre groupement via notre centre CEDIV Formations, agréé et permettant à nos entreprises adhérentes de bénéficier d’une prise en charge par l’OPCO — un atout considérable.

 

Quotidien du Tourisme : Quelle est l’actualité sur les autres outils ?

Adriana Minchella : Depuis plusieurs mois, un travail de fond est mené sur les outils du réseau.
Objectif : mieux équiper les agences, leur simplifier le quotidien et proposer des solutions partagées et robustes.

1 - Plateforme BtoB CEDIV

Nouvelle version en préparation : plus fluide, intuitive, rapide.

Elle mettra en valeur les offres du réseau et optimisera la navigation.
Un assistant IA affinera les recherches, filtrera les résultats et proposera automatiquement des réponses.

2 - CEDIV Package & SBT

Le CEDIV Package évolue : personnalisation, gestion des marges, connectivité, confort d’utilisation.
Une innovation majeure : un SBT (Self Booking Tool) en marque blanche pour les agences souhaitant se développer sur le segment entreprises.

Il permettra une interface personnalisée pour les clients pros : profils voyageurs, politique de voyage, reporting… le tout sous l’identité de l’agence, sans solution coûteuse.

3 - Communication clients & outils mutualisables

Pour les agences à ressources limitées, des outils simples, automatisés et efficaces sont en développement pour maintenir le lien client toute l’année.

4 - Tableaux de bord & pilotage

L’outil existant (CA, marges, billetterie, N/N-1) est en cours d’optimisation pour devenir plus lisible et adapté aux réalités terrain.

5 - Carnet de voyage dématérialisé

Un carnet de voyage digital, actuellement en test, sera lancé pendant l’IFTM :
format mobile, personnalisable, plus écologique et pratique.

6 - Zéro papier

Objectif : réduction des impressions, consommation responsable et cohérence avec les attentes RSE.

7 - Référencement fournisseurs & conditions

Nous travaillons à rendre les conditions plus lisibles, centralisées, et à renforcer l’accompagnement terrain.

 

Quotidien du Tourisme : Concrètement, quels sont les avantages d’adhérer au Cediv ?

Adriana Minchella : Notre maxime : « Votre liberté et notre soutien. Ensemble, allons plus loin ! »
Le CEDIV Travel démontre que l’indépendance et l’accompagnement forment un duo gagnant. La formule de notre succès : Liberté d’un indépendant + puissance d’un collectif. C’est la clé pour obtenir de meilleures conditions et un accompagnement humain, réactif, engagé pour la performance des adhérents.

 

Quotidien du Tourisme : Justement quelle sont ces meilleures conditions ?

Adriana Minchella : Nous offrons :

• Des conditions commerciales avantageuses grâce à notre poids économique et nos négociations.
• Des outils performants et innovants (Digital, IA) pour gagner en productivité.
• Un groupement solidaire et engagé, où l’humain, le partage d’idées et l’innovation sont au cœur des valeurs.

Le système Cediv est parfaitement adapté aux indépendants cherchant à performer et à affronter l’avenir avec confiance.

 

Quotidien du Tourisme : Quelle est votre vision de la profession et de son avenir ?

Adriana Minchella : Notre métier reste profondément humain.
Ce qui fait la différence, c’est l’écoute, la relation, la confiance — aucun outil ne remplacera cela. Mais le monde change vite : Digitalisation, IA, concentration, exigences RSE, attentes client…Les agences ne peuvent plus avancer seules. Elles ont besoin d’un collectif pour innover, peser, durer. Le client d’aujourd’hui est plus exigeant, et c’est une chance : Il veut du conseil, du sur-mesure, de la sécurité.

 

Quotidien du Tourisme : Alors ?

Adriana Minchella : À nous d’être prêts, bien organisés, bien équipés. Notre vision est celle d’un métier responsable, qui vise non pas « toujours plus », mais mieux : mieux gérer, mieux vendre, mieux former, mieux transmettre. Le Cediv, c’est : un réseau agile, ancré dans le réel, un réseau où l’innovation a du sens et un réseau où la performance reste humaine.