Médiamétrie//NetRatings et la Fevad ont dévoilé lors du salon E-commerce les résultats de l’Observatoire du Consommateur Connecté, l’étude qui décrypte les comportements d’achat des internautes. Le nombre de cyberacheteurs ne cesse de croître en France, avec, aujourd’hui, plus de 35 millions d’adeptes de l’achat en ligne (+2% versus 2014).
L'étude montre que certaines catégories de produits et services sont de plus en plus prisées sur le net.En premier lieu, les internautes plébiscitent les sites d’habillement/mode (femmes et hommes) qui représentent le premier univers d’achat sur le web : 44% d’entre eux ont acheté un produit de cette catégorie sur internet au cours des 6 derniers mois. Dans le domaine des services, les internautes sont séduits par les sites de voyage/tourisme (hors billets de train), deuxième catégorie d’achat online avec 38% de cyberacheteurs. Cette catégorie se démarque tout particulièrement par une proportion élevée d’acheteurs exclusifs online : 73% des acheteurs de voyage/tourisme au cours des 6 derniers mois ont effectué ces achats uniquement par internet. Si l’achat final se fait encore très majoritairement sur ordinateur fixe, la part des écrans mobiles dans l’achat online a tendance à être plus importante pour les achats de moindre montant, qui nécessitent moins de recherches et sont effectués de manière plus impulsive : les trois catégories aux paniers moyens les plus faibles - "Habillement", "Beauté" et "Produits culturels" - sont celles pour lesquelles le poids des écrans mobiles est le plus important. La tablette se différencie du smartphone par un usage plus proche de l’ordinateur avec 71% des cyberacheteurs sur tablette qui opèrent depuis leur domicile. Elle est également adaptée à des achats plus complexes comme le voyage.