Les réseaux sociaux sont encore trop peu utilisés par l'industrie du tourisme

Selon cette étude, réalisée auprès de 39 marques représentatives du secteur du voyage et du tourisme en France, comparé à d'autres secteurs, l'industrie du tourisme ne profite pas encore assez de l'impact que peuvent procurer les réseaux sociaux. Déjà, parce que 50% des entreprises s'intéressent à ce sujet depuis moins d'un an. Ensuite, parce que l'investissement est faible : près de 60% des entreprises dépensent moins de 20 000 euros par an dans les médias sociaux. Pour Jean-Pierre Nadir, président d'Easyvoyage, il faut y aller : "Les réseaux sociaux sont incontestablement des composantes incontournables car véritables leviers d'audience, notamment dans le secteur du tourisme où le partage d'information entre Internautes est devenu un outil de prioritaire pour la fidélisation. Au-delà, ce sont également de formidables outils pour la fidélisation". C'est lancé : un quart des entreprises ont entamé une réflexion en 2011 et mené des audits ou benchmark pour redéfinir leur stratégie.