C'est un portail Internet baptisé "Book a Group", destiné aux groupes de plus de dix passagers, que Lufthansa vient d'ouvrir aux agences de voyages françaises.Alors que la distribution ne décolère pas face au virage stratégique pris par le groupe allemand en matière de distribution (surcharge de 16 euros appliquée depuis septembre à toutes les réservations faites en GDS), la compagnie continue sur la même ligne de conduite.
Aujourd'hui, avec "Book a Group", elle explique que "les agents de voyage basés en France pourront désormais procéder aux réservations pour les groupes de manière beaucoup plus simple (…) ce nouveau portail permet aux agences bénéficiant de l'agrément Iata de rechercher des vols, des disponibilités et des prix, de les réserver et les confirmer instantanément. Il est également possible de modifier et gérer des réservations déjà effectuées". La compagnie précise que "jusqu'à maintenant, les agents de voyages devaient remplir un formulaire en ligne ou envoyer un e-mail à Lufthansa pour accéder aux offres dédiées aux groupes. Ce procédé impliquait un délai d'attente et offrait habituellement seulement une option de voyage et un tarif". Avec le nouveau portail, les agents de voyages peuvent donc gérer chaque processus de manière autonome et ils sont en mesure de répondre à toute demande de client immédiatement, grâce à différentes options disponibles en ligne. Le groupe doit être composé d'au moins dix personnes, voyageant ensemble durant au moins une journée, soit à l'aller soit au retour. Etant donné que la liste des participants pour une réservation de groupe n'est pas toujours arrêtée, il est possible de modifier les noms des membres du groupe même après avoir effectué la réservation. Voir la présentation vidéo ici.Distribution