Suite à l’annonce des priorités du gouvernement en matière de tourisme, Richard Vainpoulos, président de Tourcom, appelle la ministre du tourisme, Sylvia Pinel, à intégrer à "sa réflexion le travail en cours de la Commission européenne pour renforcer la protection du consommateur dans le secteur du voyage et du transport".Pour Richard Vainopoulos, la nouvelle ministre du tourisme "a raison de prôner un renforcement du partenariat tous azimut dans le tourisme français".
Il pense que la "mise en place d’une filière de l’industrie touristique et le développement de contrats de destination sont d’excellentes idées". Toutefois, il rappelle que chacun "doit jouer sa partition" et explique que "les acteurs publics ou parapublics ont vocation à promouvoir le tourisme et les entreprises à vendre des produits pour tous". Il assure que "Sylvia Pinel a raison de vouloir mieux encadrer le e-commerce pour que cet acteur offre les mêmes garanties au consommateur que les autres acteurs privés" car selon lui, "ce n’est pas le cas aujourd’hui". Il obesrve que c'est dans l'e-commerce qu'il y a "une distorsion de concurrence mais aussi une des sources les plus importantes de plaintes client". Mais il met en garde la ministre : Pour lui, "ce travail d’actualisation et d’harmonisation des garanties offertes par les vendeurs et les transporteurs que demande la ministre du tourisme est en cours de réflexion au niveau européen. La directive forfait qui encadre notre code du tourisme va être révisée. Et la réforme de la directive transport est envisagée par la Commission. Il serait donc absurde de vouloir mettre la charrue avant les bœufs. L’essentiel se joue aujourd’hui à Bruxelles".
Distribution
Pour Tourcom, le tourisme français doit être plus compétitif
