Présidée par Olivier Moracchini, The Bridge est une nouvelle société qui propose aux professionnels du tourisme un accompagnement en termes de gestion des relations commerciales (B2B) et relations client (B2C).
Dans une société où l’information est à portée de clic, les voyageurs mécontents peuvent facilement réclamer des dédommagements aux entreprises. Qu’il s’agisse d’un retard important ou de l’annulation d’un voyage, les clients n’hésitent plus à réclamer leur dû ; quitte à faire appel à des sociétés spécialisées pour les "aider" dans leurs démarches les conduisant parfois à des procédures judiciaires longues et coûteuses.Quant aux professionnels du tourisme, ils se retrouvent souvent confrontés à de nombreux litiges à traiter, ralentissant considérablement les délais d’indemnisation des voyageurs.
Face à ce constat, The Bridge apporte une solution en proposant un service de qualité dans le respect du cadre juridique en vigueur.
Grâce à une équipe d’experts issus du transport aérien et du tour-operating, ce nouveau prestataire prend en charge les relations commerciales des compagnies aériennes, maritimes, hôtelières et tour-opérateurs en s’adaptant aux problématiques de chaque entreprise et en garantissant la satisfaction client.
"Nous avons l’ambition de devenir un lien fort entre les entreprises du secteur tourisme/transport et leurs clients. Notre volonté est d’aider ces acteurs à conserver une relation de confiance avec leur clientèle. Nous nous engageons à agir vite, cordialement et dans le respect le plus strict des règles, lois et jurisprudence. Avec The Bridge, nous apportons notre expertise pour construire un lien honnête et, in fine, délivrer le meilleur des instruments de fidélisation" déclare Olivier Moracchini.