Exact Target, une société d'envergure mondiale d'origine américaine, vient de débarquer en France.
Elle propose aux directions marketing un logiciel qui permet aux entreprises de "mieux conserver le lien avec le client final".Jean-Philippe Baert, directeur général d'Exact Target, commercialise un logiciel de gestion des données consommateurs qui doit permettre aux entreprises de "garder l'engagement de la conversation avec leur client". Pour des campagnes, on peut choisir "l'e-mail, le mobile, le social et le web" à a ajuster selon les comportements des consommateurs : "Par exemple, le matin, on regarde ses mails et le soir, on va sur Facebook". Il insiste : "le client digital attend de sa marque beaucoup d'interaction mais il faut le faire au bon moment et, aujourd'hui, on peut savoir tout ce que vous faites". Il prend comme exemple Amazone qui "connait les habitudes de vos amis Facebook" et, qui, "va vous proposer des livres à leur offrir le jour de leur anniversaire adaptés à leur goût". Surtout, il estime que ce marketing doit permettre de réconcilier point de ventes physiques et Internet : "Regardez, on fait ses courses sur Internet et on va ensuite les rechercher dans les magasins où l'on pourra se faire conseiller. On peut créer un lien qui oblige l'Internaute à se déplacer dans un lieu où il retrouvera l'environnement web mais où il pourra aussi dialoguer avec une personne physique pour le conseiller". Actuellement, en France, la société est en contact avec des "sociétés de croisières" et, ailleurs, elle travaille avec "Expedia, Hotels.com ou encore KLM".http://www.exacttarget.fr/