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Hébergement

Classement hôtelier : Pour près de la moitié des Français, les étoiles ne servent à rien !

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Quatre Français sur dix ne se fient pas au classement hôtelier et à ses étoiles lorsqu'ils recherchent un hôtel en France, prenant davantage en compte le bouche-à-oreille et les avis des internautes, selon une étude d'Opinionway pour Voyagermoinscher.com, publiée jeudi.Selon cette étude, pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication, mais ce n'est pas ce qu'ils regardent en priorité.
Et 38 % d'entre eux ne les consultent même pas. Seulement 1 Français sur 10 (11 %) considère les étoiles comme un critère déterminant. En fait, les Français font confiance avant tout aux recommandations communautaires. Pour choisir un hôtel de qualité, ils se basent en priorité sur le bouche-à-oreille (conseils des amis et de la famille) à 43 % et les avis des Internautes à 24 %. Le classement officiel de l'hôtel (nombre d'étoiles) est déterminant pour seulement 17 % d'entre eux et les avis des professionnels (guides, magazines, web) à 16 %. Par ailleurs, pour 28% des Français le nombre d'étoiles d'un hôtel n'est pas représentatif de sa qualité.

Auteur

  • La Rédaction
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