Selon une table ronde organisée dans le cadre du Corporate Travel Forum (HRS), l'hôtellerie représente 27% des dépenses du voyage d'affaires. Un marché fragmenté, attaqué par de nouvelles formes de concurrence et donc favorables aux acheteurs même si la maitrise des coûts n'est pas aisée.
C'est l'un des enseignements d'une table ronde organisée autour de l'hôtellerie et du voyage d'affaires par HRS lors du Corporate Travel Forum. L'hôtellerie représente "27% des dépenses du voyage d'affaires" et, surtout, reste un "marché d'acheteurs". Ce qu'explique Emmanuel Ebray, directeur France de HRS : "Il existe 750 compagnies aériennes mais seules 250 réalisent 95% des vols internationaux, c'est un marché de fournisseur". La politique de Lufthansa qui cherche à se passer des GDS, tend à le démontrer. En revanche "avec 450 000 hôtels dont 76% tenus par les indépendants", les acheteurs ont sans doute des leviers pour faire des économies. En Asie, Amérique du Sud et Europe, "les hôteliers indépendants représentent plus de 80% du marché. Evidemment, cette fragmentation rend complexe la maitrise des dépenses et c'est là qu'intervient HRS pour fournir aux acheteurs les outils adéquats. "A eux seuls, Marriott et Starwood représentent seulement 3% du marché, continue Emmanuel Ebray, mais c'est déjà 9% de l'offre de New York". Cette concentration "qui va se poursuivre", se heurtera à au développement des plates-formes style Airbnb et reste à savoir "comment le corportate va intégrer ces nouvelles formes d'hébergement". Par ailleurs, et c'est un atout pour les acheteurs, "70% du chiffre d'affaires des hôtels sont réalisés par le "voyage d'affaires". En France, les tarifs hôteliers ont progressé de 2.6% en 2017, un chiffre supérieur à celui de l'Ouest (+1.8%).