Etude : Les voyageurs asiatiques préfèrent les sites des hôteliers aux agences de voyages en ligne

Cette enquête cherche à déterminer l'influence des médias sociaux sur la manière dont les gens s'informent, perçoivent et évaluent leurs séjours avant, pendant et après avoir voyagé. Les internautes ayant été les plus actifs sur les médias sociaux au cours de leur dernier voyage sont les Thaïlandais et les Chinois, avec respectivement 95% et 91% d'interactions sous une forme ou une autre. À l'inverse, 32 % des Néo-zélandais et 25 % des Australiens interrogés ont avoué n'avoir eu aucune interaction au cours de leur dernier voyage – s'avérant être les moins actifs de toutes les nationalités sondées. Facebook est le réseau social le plus utilisé dans la région Asie-Pacifique, avec des pointes relevées en Thaïlande (72 %), aux Philippines (60 %) et à Singapour (55 %). Seuls quelques acteurs bien implantés localement parviennent à le concurrencer : WeChat et Sina Weibo en Chine, et Line en Thaïlande. Même en Chine, où il n'est pas aisé d'accéder à Facebook, 15 % des personnes interrogées ont déclaré l'utiliser et le consulter plusieurs fois par jour, presque autant que le site local Renren. Google+ attire de plus en plus les internautes de la région et arrive en seconde position, avec 24 % des sondés affirmant l'utiliser plusieurs fois par jour. Malgré une progression générale, son utilisation reste toutefois très limitée durant le séjour (13 %) et après (4 %). Concernant les marques suivies en ligne, les hôtels, les compagnies aériennes et les marques liées aux voyages constituent l’essentiel des marques visées. Les Chinois et les Thaïlandais étant les fans les plus assidus. La principale motivation poussant à s'abonner à une marque d'hôtel en ligne, est l'obtention de tarifs réduits et d'offres spéciales (77 %), en particulier pour les personnes originaires du Pacifique, de Chine et de Singapour. Tous pays et groupes d'âges confondus, les voyageurs préfèrent les sites web hôteliers aux agences de voyages en ligne pour les informations sur les tarifs (47 %) et les lieux (57 %). Cette étude révèle encore que la moitié des personnes interrogées mettent à jour leur statut lorsqu'elles voyagent, avec 36 % des voyageurs qui publient des photos de leur chambre d'hôtel. Les plus fervents adeptes du partage d'images sont les Thaïlandais, à 51 %. Une fois de retour chez eux, ils mettent en ligne leurs photos sur toutes sortes de supports. L'enquête laisse également entrevoir d'intéressantes tendances chez les voyageurs des différents pays. Par exemple, elle a montré que les Indiens et les Chinois voyageaient moins pour le loisir, que les Indonésiens étaient les plus attentifs aux prix et les plus enclins à séjourner dans des hôtels bon marché (47 % contre 31 % pour l'ensemble des sondés), et que les Indonésiens, toujours, sont les plus susceptibles de se documenter et d'organiser leur voyage en ligne (68 %).