Martine Pinville, secrétaire d’Etat chargée du Commerce et de l’Artisanat, a présenté le bilan de l’opération interministérielle vacances (OIV), pour protéger les consommateurs durant la période estivale 2015.
Entre le 15 juin et le 15 septembre, les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ont effectué 96 750 vérifications dans 29 200 établissements. Ces inspections ont donné lieu à 2 640 procès-verbaux, 3 050 suites administratives et 16 220 avertissements. Le taux d’anomalies constatées est de 22 %. Celui des infractions graves ne s’élève qu’à 2,75 %.Cet été, la vigilance des services a plus particulièrement porté sur trois thématiques dans les zones touristiques : les nouvelles formes de consommation (sites internet spécialisés), la protection des jeunes en vacances et les commerces soumis à un pic d’activité saisonnier.
Les contrôles ont mis en évidence que des progrès restaient à réaliser dans des secteurs de l’hébergement et la réservation en ligne, notamment sur les sites des chambres d’hôtes et gîtes et des sites de locations en ligne qui "présentent parfois des descriptions d’hébergement approximatives voire inexactes".
D'autres abus ont été constaté sur les marchés de plein air saisonniers où des produits annoncés comme artisanaux ou locaux peuvent se révéler trompeurs (fromage, charcuterie, huile d’olive, savon...). D’autres peuvent même être dangereux. Le manque de maîtrise des températures, les manquements aux règles de traçabilité des denrées alimentaires sont également des anomalies régulièrement constatées.