Sylvia Pinel et Fleur Pellerin, ministres du Tourisme et de l'Economie numérique, se sont prononcées mardi pour une régulation accrue des plateformes multinationales de réservations hôtelières, "comme booking.com ou venere.com qui imposent trop de contraintes au secteur".
Les deux ministres ont effectué dans la matinée un déplacement dans un hôtel du XVe arrondissement, dans le cadre de la préparation du Conseil Européen des 24-25 octobre qui sera consacré pour la première fois au numérique. Fleur Pellerin a dénoncé "la dépendance croissante dans laquelle se trouvent les établissements hôteliers vis-à-vis des grandes plateformes de réservation, souvent étrangères, qui imposent un nombre de chambres (disponibles) minimum ou empêchent les hôtels de faire leur propre promotion". Les plateformes visées sont celles de dimension multinationales, telles booking.com ou venere.com. "Ces géants du net ont des positions extrêmement dominantes et imposent des contraintes contraires au développement" et "nous militons en faveur d'une régulation accrue", a-t-elle dit. "Il est important de réfléchir à l'échelon européen aux moyens de réguler, les professionnels du tourisme doivent aussi avoir une position offensive et pas seulement subir les géants du net", a renchéri Sylvia Pinel. "Certes, ces centrales de réservation nous apportent une visibilitémondiale, mais nous sommes étranglés par les intermédiaires et il y a beaucoup de dysfonctionnements, comme par exemple des commissions aberrantes qui vont jusqu'à 25 ou 30%", dit Evelyne Maes, une des propriétaires de l'hôtel Abaca Messidor où se déroulait la visite ministérielle. Selon elle, les réservations via internet représentent 20% du taux d'occupation de son hôtel de 70 chambres.<