Un restaurant à proximité de l’hôtel ? L’horaire du prochain vol ? L’exposition à ne pas manquer ? Novotel déploie un service de conciergerie digitale, disponible sur un écran tactile présent dans les lobbys et décliné en applications mobiles.A partir de juin 2013, Novotel généralisera le concierge virtuel.
Concrètement, il s’agit d’un écran tactile placé au centre des espaces généraux sur lequel les clients pourront naviguer et découvrir des informations liées à la marque, à l’hôtel et à son environnement proche tels que des recommandations de restaurants, de musées, ainsi que des informations pratiques comme par exemple la météo et les horaires des vols. D’autres services sont également disponibles tel que l’envoi de cartes postales virtuelles. Ce concierge virtuel a été testé au Novotel London West. De plus, une application, téléchargeable (Android et Apple), sera disponible gratuitement dès le mois de septembre prochain : elle permettra aux clients de bénéficier, en toute mobilité, des informations proposées par le service de conciergerie virtuelle.
Hébergement
Novotel propose un concierge virtuel
