Avec son logiciel TAO, Asia révolutionne le marché des voyages sur mesure

"Qu'ils connaissent ou pas la destination, avec TAO, les vendeurs vont devenir des experts de l'Asie face aux clients" explique Jean-Paul Chantraine, PDG d'Asia, fier de son nouveau "joujou". Grâce à cet outil qui intègre l'ensemble des produits Asia, ceux-là même présentés dans les quatre brochures, les agents vont en effet pouvoir, d'une manière simple et rapide, établir une cotation d'un projet de voyage et la remettre immédiatement à son client. Pour ce faire, rien de plus simple car le TO a prévu deux modes d'utilisation : le mode guidé et le mode expert. Destiné aux agents de voyages qui ne connaissent que partiellement l'Asie, le premier implique de saisir dans des grilles, les préférences du client, ses motivations selon 13 critères (voyage ethnique, nature, culture...), ses affinités à l'aide de mots clés (éléphant, pagode, marché flottant...), sa durée de séjour maximale et son budget. Après quelques minutes d'attente, TAO proposera trois à quatre scénarii de voyages tarifés et classés par degré d'impertinence. Une fois le scénario choisi, le vendeur peut encore le personnaliser davantage en choisissant pour chacune des étapes une durée différente, des excursions complémentaires, un autre hôtel... A cette étape de la transaction, le client peut aussi visualiser le parcours sur une carte et s'informer des intérêts de chaque étape. Le mode expert s'adresse quant à lui aux agents de voyages qui connaissent la zone et qui ont une demande précise des clients à formuler. Au lieu de saisir des critères, ceux-ci n'auront qu'à dessiner directement sur la carte à l'aide d'un crayon virtuel, l'itinéraire voulu. Une fois celui-ci validé pour chacune des étapes, ils doivent choisir les prestations désirées (transferts, déplacements, itinéraires Asia, hôtels, excursions...). Après cela, comme dans le mode guidé, la cotation est établie et tarifée. Outil de devis et non de réservation - pour l'instant -, TAO sera mis en phase test début 2007 dans une quarantaine d'agences tous réseaux confondus avant d'être officiellement lancé l'été prochain. L'accès sera possible via le site actuel asia.fr. "Cet outil B2B devrait faciliter le travail de conseil des agents auprès des clients. Ils seront enfin, à leurs yeux, considérés comme de véritables experts. Convivial et interactif, TAO pourra même être utilisé pour s'entraîner et jouer à mieux connaître l'Asie" conclut Jean-Paul Chantraine.