Après seulement quelques petites heures de sommeil, les 40 agents de voyages et les 12 marques se sont lancés dans le premier atelier de travail.
Les organisateurs de Connect’12 et la coach Murielle Bauduin ont réussi un démarrage en douceur qui a permis à tous de faire connaissance dans une ambiance détendue. Par petits groupes, les participants se sont présentés : leur histoire, leur métier, leurs loisirs et plus dur, ce qui les rend extraordinaire ! Un dernier point qui amène tout naturellement vers l’objet de cette opération à Ténériffe : débattre sur le thème de la marque. Car pour exister, une marque a besoin de se différencier, de montrer en quoi elle n’est pas ordinaire, et c’est loin d’être évident dans le tourisme. Comment un TO peut-il se démarquer d’un autre TO vendant les mêmes produits que lui ? Réponse : surtout par les valeurs qu’il véhicule. A travers de nombreux exemples, empruntés au secteur du tourisme mais aussi à l’automobile ou à la grande distribution, Antoine Cachin, patron d’Itac Consulting, a permis de poser les bases de la réflexion sur les fonctions d’une marque ou sur la puissance de sa signature et a soulevé de nombreuses questions de la part des agents de voyages comme des marques présentes. Quand un opérateur est-il assez mûr pour afficher une signature ? Les agents de voyages, étant souvent les prescripteurs d’une marque auprès de leurs clients, sont-ils un frein ou un moteur pour les TO ? Des interrogations qui promettent de rendre les prochains débats très intéressants. En attendant, c’est l’heure de la détente !
Production
Connect'12 : ça démarre fort !
